深圳招聘

岗位职责
1、协助客服总监制定客户关系管理的各项制度；
2、协助客服总监对客户交易行为进行分析，制订相应的计划；
3、负责及时处理和解决客户的投诉及不满，维护公司信誉和形象
4、根据客户拜访计划开展客户拜访活动，巩固企业与客户的关系；
5、接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题、要求，提供客户满意的服务；
6、定期对客户信用、客户等级等资料进行更新；
7、调查客户对本企业及产品的满意程度与评价，为企业的客户服务决策提供依据；
8、根据客户档案对客户进行分级管理；
9、对客户需求信息资料进行统计、分析，提出改善客户关系的具体建议和措施；
10、发展和促进潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长
任职资格
工作经验：一年以上国际物流行业客户关系管理经验
教育水平：国际贸易、物流管理、电子商务、市场营销有关专业
能 力：（1）公关能力、内外客户服务意识高及危机处理能力强；

           （2）优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静；

           （3）具备较强的数据统计分析能力，熟悉操作CRM系统工具。

一切因为体验

（海邑背景介绍)

深圳海邑海外仓科技有限公司（企业代码：368305），创始成员来自于国际物流，有着超过10年以上的从业经验。深切体会跨境运输时效慢，投诉多，体验恶劣，跨境卖家被差评，影响平台销量，严重的还被封账号。海邑团队深谙互联网业态追求极致用户体验的诉求，提出以“专业的服务及先进的互联网技术换取良好的客户体验”经营理念。

 

◆打造智能海外仓储平台

为了追求更好的体验，海邑团队持续不断地整合海外仓资源，从持续IT技术投入到本土物流资源的高效整合，海邑以规范统一的海外仓跨境服务平台为合作伙伴提供高效、多元、精准的物流服务。

 

◆不做简单的物流

海邑来自于物流，却又脱离了传统的简单的物流。海邑相信只有效率才有价值，只有创新才有生命力。海邑团队始终坚持为客户提供稳定高效的物流产品，坚持做法的原则，不断的精简下来，海邑目前为广大客户提供三个物流产品：
1）定制物流，2）一件代发，3）退货转运

 

◆只有一个核心

如果你让海邑报价，可能会收到很多份价格表，其实海邑所有的价格都围绕海外仓而展开。海邑成员的每一个动作，都在为海外仓在工作。海邑业务体系只有一个核心，那就是海外仓。

 

◆为合作增值，为跨境服务

不为社会背负一定责任的企业是不受尊重的。海邑团队身处跨境电商的时代，深谙还有客户体验还要优化，还有很多效率待提高。我们的团队希望走向公众的视野，接受公众的监督。为更多的客户提供高效、精准、多元的增值服务，为终端消费者提供更加良好的购物体验，最终为中国制造服务全球更多的消费者，作出自己应有的贡献。