深圳招聘

岗位职责：

1、根据公司发展需要，搭建客服体系，整合公司资源，完善客服团队；

2、负责策划、建立、完善客服管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善内部的管理流程和规范；

3、管理客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话、合理调配客服、监控运营质量，不断提升运营能力；

4、客户二次开发及日常维系；搭建和维护客户数据库，对客户进行定期回访、完成客户复购及日常业务等工作。

5、负责客服部市场运作及管理、跟踪业务流程，不断提升业务准确度和服务效率，使客服部达到高水平的客户满意度；

6、建立客服部的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、定期召开部门会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

岗位要求；

1、本科以上学历，5年以上同职能领域工作管理经验，有金融行业、大型集团工作经验优先；

2、具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程，有优秀的客户处理技巧和经验；

3、具有较强的人员管理技巧、规划及逻辑分析能力，善于与他人沟通协作，有决策和领导力。

岗位薪资：固定薪资+提成。

岗位薪资：固定薪资+提成。

广东商票圈科技集团有限公司（简称“商票圈”）总部位于广东深圳，是中国商票供应链金融科技平台的开创者与领航者，以“让企业融资更简单”为使命，致力于运用科技和系统的力量，链接核心企业的高评级信用和主流金融机构的充裕低成本资金，精准滴灌实体经济，有效缓解小微企业“融资难融资贵问题”。目前商票圈已获四轮战略投资，是国家商务部中国票据经纪委员会副主任单位、深圳市供应链金融协会（SSCF）发起单位。
商票圈创立于2017年，核心团队由来自甲骨文、阿里巴巴的技术骨干与历经国有银行、房地产基金的金融精英组成。凭借对市场趋势的敏锐洞察力、专注的创新精神和扎实的研发能力，商票圈与主流金融机构稳健、创新的合作频频落地：2019年与平安证券战略合作获批深圳证券交易所国内首单商票资产证券化（ABS），储架规模50亿元；2020年与中国建设银行深圳分行联手推出国内首个全程线上化的商票普惠金融产品——商票快贷；2020年与华能贵诚信托签署战略合作协议，展开在资产支持票据（ABN）、商票供应链信托贷款等全方位合作。
商票圈的愿景是“构建智慧型供应链金融生态系统”，旨在利用科技赋能小微企业获得更便捷、安全、低利率的普惠金融，为小微企业的发展创新提供融资支持。与此同时，商票圈矢志发展成为一家社会型企业，希望通过与政府部门、金融机构、核心企业建立深度合作关系，利用区块链、大数据与AI风控等Fintech技术赋能供应链金融，为实体经济注入新动能，助力产业链协同发展。