深圳招聘

职位描述

1、通过飞鸽等在线聊天工具处理抖音小店售后问题，解答客户疑问，满足客户需求，提升客户满意度，维护店铺形象；

2、负责客户咨询、信息查询以及疑难问题解答工作，处理换货、退货、退款、补发、投诉、维权事宜；

3、建立售后服务档案，定期回访客户，定期对各种售后问题和处理方式进行归纳总结，同时协助运营团队，完成店铺业绩；

4、主要工作处理订单挽留，中差评维护，通过电话和在线的形式处理。

职位要求

1、大专以上学历，半年以上电商客户服务经验，优秀者可放宽条件；

2、熟悉使用Office办公软件，了解B2C电子商务，了解售后处理规则；

3、思维敏捷，应变性强，良好的口头表达与文字沟通能力，抗压能力强；

4、具备团队协作精神，积极主动，性格活泼开朗，熟悉网络购买纠纷处理，有良好的客户服务意识。

不能接受排班者勿扰！

    亿科成立于2010年，目前公司员工500+，下设深圳、北京、上海、长沙及海南五家公司，是一家基于互联网、以结果为导向的实效传播集团。亿科专注于“让广告更有效果”，以技术为驱动，以专业团队为支撑，以效果为保障，为广告主提高优质高效的绿色营销。 公司拥有一支资深、专业的互联网效果广告运营团队，团队核心成员均来自主流媒体、知名广告公司，以务实营销、效果营销、量化营销见长。依托于丰富的互联网媒介资源，亿科已成为国内众多知名企业的品牌广告服务商。 效果营销是移动营销未来发展的趋势，同时也是亿科的核心竞争力之一。亿科在媒体端拥有强势的媒体资源，与腾讯、百度[微博]、360、搜狐等流量庞大、增长迅速的社交、门户、新闻、视频及APP等近100家一线主流媒体建立了长期的业务合作关系；在客户端有优质的跨行业广告主资源，为手机游戏、移动出行、品牌广告、本地商圈等超过500 家广告主提供了营销服务。特别是在效果营销运营领域，为广告主提供广告创意、设计、投放、运营服务，在行业内拥有很好的品牌知名度，以及优质的客户服务美誉度。
    公司年轻人居多，有着最浓厚的互联网氛围，更有各项福利（五险一金、体检、部门不定期组织各项活动、节日福利、优秀员工旅游、年底奖金等）等着你，欢迎更多的小伙伴加入亿科！