深圳招聘

职位信息：
1、搭建合理的客服团队，全面主持客服部的日常工作、指导售前/售中/售后工作、避免因客服失误影响客户投诉；
2、负责制订以及培训客服内部的服务规范和管理制度，并不断优化完善；
3、负责客服团队成员的KPI指标的制定与达成，关注团队内部人员的稳定性，及时进行疏解；
4、负责客服团队的各项数据统计与分析，促进客服工作数据化；
5、定期组织客服团队培训和会议，提升客服的服务水平与业务能力；
6、配合运营部的活动推广，配合其他团队与客服团队的各项工作对接与安排。
任职要求：
1、大专以上学历，有客服管理培训经验优先；
2、热爱美容、产康行业，对产后护理、各项美体项目有一定的认识；
3、熟练运用EXCEL WORD PPT办公软件，数据概念强；
4、具备良好的服务意识和团体意识，懂消费者心理，有较强的售前及售后技巧，能够管理并提升团队销售能力；
5、具备优秀的沟通能力和抗压能力，执行力强；
6、对待工作有极强的责任心和驱动力，对工作结果负责。

【集团简介】
大兴汽车集团创建于1985年，总部座落在中国的“创新之都”--深圳，是一家集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。
公司拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、广汽传祺、广汽本田、一汽丰田，进口三菱、别克、雪佛兰、东风日产、WEY等共计10多个中高端品牌代理权，30余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。销量占深圳乘用车市场14%以上，拥有员工近5000人，车主会员高达40万人，是经营品牌***、成立时间最久、销售量最多的深圳汽车经销行业龙头企业。
三十多年来，集团始终坚持“顾客至上、服务用心”的经营方针和“您值得信赖的汽车服务专家”的服务理念， 被认定为广东省维修一类企业，连续4年被评为“全国十佳汽车营销集团”。

在人才的规划与团队建设上，集团的宗旨就是打造营销服务型人才的聚集、培养基地，为人才提供更广阔的就职平台和更畅通的晋升途径，最终打造一支高职业素质的专业营销服务团队。
今天，站在汽车服务行业变革的风口上，伴随着全球新技术和智能化场景应用市场的大爆发，大兴汽车集团也迎来了飞速的发展， 旗下多家门店均有大量销售顾问、售后服务顾问、机电技师、续保专员等岗位正虚位以待。 集团总部可提供财务、人资、总助、市场、设计等多类管理职能岗位和多个门店经理级管理岗位。
集团的企业精神是“真诚、团结、务实、进取”，本着对客户负责、公司负责，同事负责，家人负责，社会负责的五个责任，愿与广大的伙伴携手前进、共创美好未来、打造百年老店，大兴的未来在于强大的人才团队，组织发展，期待各路销售的精英们，和各类管理精英们的关注和加入。
前景无限好，大兴汽车集团必将因你而精彩！


【制度与福利待遇】
1、享受国家法定节假日，享受带薪年休假，婚假、陪产假等；
2、入职即购买六险一金（养老/医疗/失业/生育/工伤保险及住房公积金），商业补充意外险医疗保险一份；
3、公司完善的培训体系以及异动晋升体系，如：入职培训、岗位培训、新春干部培训、外训、厂家培训等；
4、公司团建活动丰富，不定期组织各类团建、旅游，如：员工聚餐、户外活动、国内外旅游、足球赛等；
5、享受员工福利，如：下午茶、生日会paty、生日礼物、女神节、儿童节、端午节、中秋节、春节大礼包等；
6、享受每月餐费补贴、话费补贴、车油费补贴、通讯补贴、员工内部优惠购车价、保养价、洗车价；
7、最重要的是：工作环境优美，团队伙伴年轻靓丽帅气、积极向上，领导nice，工作氛围佳。

【薪酬与人才发展】
1、集团提供具有行业竞争力的薪资，并根据各分公司经营指标、工作绩效，个人贡献等综合指标给予绩效奖金及年度绩效奖励，全员每人设定绩效提成，保证每一位员工所劳有所得，所得有所值。
2、岗位晋升路径通畅，内部竞聘岗位，在同岗位表现出色可申请异动，多家门店可为员工提供更多晋升机会和晋升选择。

【联系方式】
简历投递：BOSS直聘、前程无忧、中国汽车人才网、智联招聘、猎聘网
集团总部地址：深圳市宝安区创业二路195号（高德地图：广汽丰田-大兴大宝店）
沙井汽车中心地址：深圳市宝安区沙井街道沙头社区环镇路2号（高德地图：大兴丰通雷克萨斯）地铁11号线马安山地铁站旁
龙华汽车中心地址：深圳市龙华区观澜街道观光路1319-3号（高德地图：广汽本田-深圳大兴宝腾店）