深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫、淘宝店铺的售前售后客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交，跟进未付款订单；

2、及时对商品的退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理；

3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；

4、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务向客户传递良好的品牌形象，及时关注了解淘宝官方交易规则，熟悉售前、物流规则等；

5、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

任职要求：

1、高中或以上学历，有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验1年以上；

2、熟练office软件，熟悉使用千牛、旺旺等在线聊天工具，打字速度60字/分钟以上；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，懂客户心理，能够和客户进行良好的沟通；

4、有较强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、能接受轮班工作制；

蕾枝曼简介：
    蕾枝曼是专注于解决问题肌肤需求的高端草本护肤类化妆品品牌，生产和营销高品质护肤品，蕾枝曼产品销售遍及中国、美国、韩国、德国、日本等全球近30个国家。
    蕾枝曼现拥有近百名的美容顾问和科研人员，汇集了多国医学、皮肤学、生物科技等领域的研发机构，拥有先进的成套产品质量检验、试验室，设备先进，技术雄厚，其中86%以上数量的生产和检测设备属进口设备，以及完善的质量管理体系，按国际化妆品厂的标准设计，完全符合并高于国家卫生指标。
    蕾枝曼一直坚持自然之美，始终用心聆听用户需求，主张用科技与天然草本相结合来改写肌肤命运，始终严苛对待产品生产的安全，不断开创轻奢功能性护肤产品。蕾枝曼的明星系列包括清肌祛痘系列、净透淡斑系列、逆时空抗衰系列、赋活净白系列等。
    蕾枝曼追求大自然平衡，蕾枝曼原料采集专家从全球种植产区采摘优质的原料，与国际一线品牌相同的原料产地，避免使用农药、激素和化肥，保证植物的天然和有机性。
    肌肤维持自身平衡状态主要依靠充盈的水分和充分的清洁，蕾枝曼针对亚洲地区成立无患子培养基地，不断寻找自然界能补充肌肤能力需求，维持肌肤平衡有效成分，让肌肤恢复自然。

公司地址：深圳市龙岗区龙城大道99号正中时代广场B座709
附近公交车站：尚景欣园、龙岗文化中心、龙岗交通运输局
地铁站：龙城广场地铁站D出口
联系电话：17666121596（***）