深圳招聘

主责模块：客户体验管理
从客户体验视角，建立完善服务标准，推广客户服务文化；为业务和前端赋能，提升管理和服务技能，让“好服务”全面推行落地。
【主要职责】
1、洞察客户需求和体验，代表客户发声；
2、建立优化服务SOP，不断强化对客服务意识；
3、重构服务模式和管理机制；
4、建立优化服务文化，不断发现和推广“好服务”；
5、组织和开展提升服务的课题研究。

【任职要求】
1、对客户服务意识强，有3年以上的客户体验相关经验；
3、客户思维，观察细微，敏感用户体验；
3、流程意识强，能发散思维也能集中焦点；
4、项目组织和管理能力强；
5、有海底捞相关经验的优先考虑。

泊寓是万科集团长租公寓品牌，长租公寓业务是万科集团的主航道业务。
作为全国集中式长租公寓知名品牌，泊寓是追求品质生活与梦想的城市青年聚集地。
2020年10月份，泊寓已经布局全国33个城市，开业超350家店，累计房间数超13万间，累计服务客户近40万人。
在这里，梦想可以很大，我们一起探索如何更好地为每一位城市青年提供一站式居住解决方案；
在这里，梦想可以很近，平均年龄25岁的我们更像是伙伴，奋斗的路上并不孤单
长租公寓事业部总部正在逐渐壮大
接下来的旅途，邀请你与我们一同见证，一同铿锵前行
万事俱备，我们只差一个你！快泊到我怀里，从此不再漂泊！

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