深圳招聘

【招聘职位】

客服代表（接听+在线）

【工作地点】

深圳市福田保税区深福保科技园

【面试地址】

深圳市福田保税区深福保科技园

【主要职责】

1、话务处理：

1）接听或者在线回复客户的咨询，熟练掌握其应对情况，给客户提供热情优质的服务；

2）为客户提供酒店预订服务；

3）客户投诉的受理、跟进、督办和回访；

4）协助中山外包解绑会员手机号码；

2、客户管理：

1）客户建议的搜集和记录反馈；

2）创建加盟信息工单并传达跟进；

3）客户关系的维护和关怀；

3、飞猪在线服务；

4、官网点评回访屏蔽/建议回复；

5、房价码修改；

6、飞猪退款。

【职位要求】

1、17-35周岁（特别优秀才可放宽至16岁）

1、学历：中专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准、情绪管控能力强，服务意识和沟通表达能力良好、工作积极主动

3、打字速度40字/分，熟练使用office办公软件（要求打字速度）

4、适应早晚班，接受轮班，吃苦耐劳，能承受一定工作压力

【工作时间】

8:00—23:00之间进行轮班，每日工作8小时，每月休8天（轮休）

【福利待遇】

1、薪资：试用期：4000，平均薪资4500左右。

转正后：平均薪资5500左右。

2、提供住宿：水电费平摊

3、完善优厚的福利保障

？按照国家规定购买五险一金；

？休假福利：享受年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

？培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。

？春节、劳动节、国庆节有节日费，其余时间不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。

【发展前景】

公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。

已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商，分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市，已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务，业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。