深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫/维品城等店铺的售前/售中/售后客服，库存管理统计等工作；

2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等各类顾客问题，提高用户服务体验，提升服务技能，从而提升团队整体服务水平和客户好评率；积极处理售后问题，解决中差评及回评工作，提供良好的售后服务；

3、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进项整理与归纳；

4、了解客户需求，对于网店订单进行及时跟踪，定期反馈；

5、顾客反馈的问题及时记录，针对性的与相关部门协同处理；

6、维护店铺各项评分指标，及店铺综合服务指标；

7、完成销售报表数据等相关统计及核对工作；

8、其他工作相关内容。

任职要求：

1、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

2、热情，性格开朗，善于沟通，具备较强的服务意识；

3、打字速度60字/分钟以上，工作严谨，计划性强，有责任心，思路清晰；

4、乐于接受工作中的各种挑战，拥有较高的团队合作意识，服从领导工作安排

5、有天猫淘宝客服工作经验，熟悉天猫退换货管理规则；

6、有服装类电商客服工作经验优先。

   珂尼蒂思服饰（深圳）有限公司创立于2007年，隶属于实力雄厚的恒华时尚集团（香港）有限公司旗 下。地标座落于引领中国女装时尚前沿的深圳CBD中心区域--天安数码城区域。
   集团早在2007年以前，就开始着力于与知名意大利时尚机构深度合作，筹备引进高品质系列品牌，开始集团在中国地区的女装亊业布局。借助良好的市场环境、地理优势、核心经营能力及雄厚实力，公司在短短的几年时间内，已发展成为一家集品牌经营、产品研发、规模生产、直营与加盟连锁模式共赢等于一体的大型现代时尚集团。旗下中高端女装品牌“珂尼蒂思Conatus”、“洛瑞琳LAURELIN”、“玛塞莉MASELEY”已在海外及全国地区共开设会所、专柜、专卖店等将近400家门店。品牌凭借核心的研发创新实力、精湛的工艺技术、优质的面料、多样的搭配选择等，为广大***消费群体提供多样化的时尚着装文化与艺术品位。
   目前，公司已拥有员工逾千人，且已在多个地区设有分公司或办亊处。本着“诚信共赢、创新务实”的核心经营理念，公司将一如既往的奋进不息，为建树美丽的亊业奉献光热，为锻造中国时尚女装的产业丰碑而不断向前。





 

电话：0755-23998978

传真：0755-23998000

地址：深圳市福田区天安数码城天发大厦AB座3楼