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英语客服质控 (职位编号:011208)

广州棒谷科技股份有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:长沙-芙蓉区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1.根据核查率目标进行核查安排,通过核查等方式监控现有业务流程,定期制作报表和向上级和业务方提交数据分析报告,并提出相关优化建议,跟进改善落实;
2.促进业务方的运营操作规范和标准流程建立,监督内部流程体系,提出优化建议并跟进;
3.核查过程中发现对应核查标准不完善时需提出相应的建议优化,不断完善版本
4.不断挖掘客服服务亮点,进行整合分享
5. 及时与培训部门进行沟通,改善客服问题
6. 参与组织各类提升客户服务的活动


任职资格:

工作经历要求:
1年以上客服工作经验/流程运营/VIP客服经验,有电商相关质检经验者优先
综合素质要求:
良好的沟通能力和逻辑分析能力,能从全局的角度思考问题,学习能力及抗压能力强
专业要求:
英语,商贸,电子商务专业,能熟练使用Excel,xmind等办公软件

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

企业简介
一、公司介绍
   广州棒谷科技股份有限公司(简称棒谷集团),成立于2009年,是B2C跨境出口电子商务综合体,行业龙头企业之一。集团总部位于广州,在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司,现拥有一支数千人的年轻精英团队。
 
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营,开发优质商品和品牌,满足客户多元化购物需求;打造渠道品牌棒谷独立站点,为客户提供高质的购物体验。

三、企业文化
1、廉政建设:
廉洁棒谷——集团上下高度重视,对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,将廉洁诚信,作为企业文化的根本贯彻到底;
组织机构——成立内控监察部门,独立管理运营,向董事长、总经理汇报工作;
完善机制——明确内外(内部员工与外部供应商等)廉洁自律要求;凝心聚力,共筑廉洁防线,共促廉洁文化发展。
2、企业使命:把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景:成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观:以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越

棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave!【勇于接受挑战,敢于创新,从0到1】
Ambitious!【不断挑战新的目标,刷新***,创建标杆】
Never give up!【坚持做正确的事情,无畏问题和困难
GOOD?partners?are?in?the?midst?of?you!优秀合伙人/***拍档就在你们之间!【志同道合,坚守企业价值观】

【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口,步行5分钟可到公司;
2、薪酬:薪酬结构:基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训:入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训;
4、五险一金:入职即购买五险一金(社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金)
5、工作氛围:开放、轻松、年轻、扁平化管理;?新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物,中秋节、圣诞节礼物;
6、假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
7、社团俱乐部:羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨;
8、上班时间:9:00-18:30,午休12:00-13:30,周末双休。

联系方式

  • Email:wangrui@banggood.com
  • 公司地址:广东省广州市白云区聚源街50号欣凯科创园3号楼