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客户成功经理

易点租

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-22
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:地推专员

职位描述

工作目标:

1、 为客户提供更好、更专业的服务,加强公司与客户粘度

2、 深入了解客户需求和客户业务特点,帮助客户成功

3、 为公司提升客户体验提出有价值的建议


任职内容:

1. 协调公司资源解决客户提出的售后问题;

2. 作为客户专属的服务接口,与客户的对接人保持良好的沟通,通过电话&上门拜访主动了解客户需求并推动解决,从而加强公司与客户的粘度;

3. 了解客户对接人考核,帮助对接人在其公司中的成功;

4. 识别二次销售机会,把商机及时转递到公司;

5. 通过优质的服务和客户体验减少客户逾期的出现;

6. 整理客户反馈,对公司的产品、流程提出改进建议。


任职资格:

1. 具有IT服务或互联网行业TO B客户服务工作经验或TO B面销工作经验

2.熟练操作办公软件

3.具有良好的沟通协调能力及合作精神

职能类别:地推专员

关键字:客户成功客情维护

公司介绍

易点租是全国领先的办公电脑免押金租赁电商平台,为企业提供快捷租赁、优质维护、高性价比产品和服务。旨在帮助企业优化资产灵活性、释放更多现金流、享受 IT 设备管家式服务、降低财务管理成本。真正实现企业的轻资产运营,提升核心竞争力。

易点租提供免押金、高性价比、随租随还、按月支付、全程保修的服务承诺。目前易点租企业客户已经超过2万家,租赁设备近50万台,业务覆盖全国1200个主要城市,市场占比超过80%。
发展历程:
2015年10月获经纬中国、顺为资本455万美金A轮融资;
2016年12月,企业租赁电商“易点租”已完成7000万元Pre-B轮融资,由拉卡拉基金领投,顺为资本、经纬中国、1898友创参投;
2017年10月,继去年底完成Pre-B轮7000万融资后不过半年,易点租再获1.2亿元融资;
2018年3月,易点租完成C轮3200万美元融资;
2018年10月,完成D轮6000万美元融资,由源码资本和某主权基金领投。

联系方式

  • Email:renqiyang@edianzu.com
  • 公司地址:海淀区西小口路41号院易点云大厦 (邮编:100084)