客服岗
中国电建地产集团华南区域
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2021-01-04
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:房地产客服
职位描述
客户关系管理
1、负责项目公司客户管理工作的开展,主要为协助物业移交、协助产品交付前各项验收、交付过程、投诉与维修跟进等;
2、负责售后客户关系的维护,为客户二次开发提供数据;
3、负责受理项目公司售后的客户投诉,将客户投诉信息传递到相关部门,协调相关部门处理,跟进客户投诉处理结果,并及时回馈客户,以及完成上报;
4、建立公司客户投诉台账,反馈有关产品质量、设计、施工等建议,提出相关改进建议;定期对受理的客户投诉进行统计并分类、分析并提交客户投诉分析总结报告;
5、负责开展客户满意度调查,分析调查结果,提出相应的整改措施建议;
6、根据区域公司的销售管理体系,监督销售执行过程中各项规章制度的落实情况。
物业管理
1、 参与项目物业公司的选定相关工作;负责项目公司与物业管理公司进行对接(协调、监管);
2、参与编制项目交房入住方案;组织相关部门完成项目的交房入伙工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历,房地产、经济学、建筑学、工程管理、市场营销等相关专业;
2、熟练操作OFFICE系列办公软件。
1、负责项目公司客户管理工作的开展,主要为协助物业移交、协助产品交付前各项验收、交付过程、投诉与维修跟进等;
2、负责售后客户关系的维护,为客户二次开发提供数据;
3、负责受理项目公司售后的客户投诉,将客户投诉信息传递到相关部门,协调相关部门处理,跟进客户投诉处理结果,并及时回馈客户,以及完成上报;
4、建立公司客户投诉台账,反馈有关产品质量、设计、施工等建议,提出相关改进建议;定期对受理的客户投诉进行统计并分类、分析并提交客户投诉分析总结报告;
5、负责开展客户满意度调查,分析调查结果,提出相应的整改措施建议;
6、根据区域公司的销售管理体系,监督销售执行过程中各项规章制度的落实情况。
物业管理
1、 参与项目物业公司的选定相关工作;负责项目公司与物业管理公司进行对接(协调、监管);
2、参与编制项目交房入住方案;组织相关部门完成项目的交房入伙工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历,房地产、经济学、建筑学、工程管理、市场营销等相关专业;
2、熟练操作OFFICE系列办公软件。
职能类别:房地产客服
公司介绍
中国电建地产集团有限公司(简称:中国电建地产)是中国电力建设集团的成员企业和房地产板块发展的主要平台,公司注册资金70亿元,拥有房地产开发企业壹级资质,公司重组成立于2005年11月,是国务院国资委核定的首批16家主营房地产开发与经营业务的中央企业之一。
中国电建地产集团华南区域总部(以下简称“华南区域总部”)2017年8月17日在深圳隆重举行揭牌仪式。华南区域总部承担珠三角城市群的深耕与发展工作。华南区域管控项目范围为:广东省、广西省、福建省、海南省的项目,总部设在深圳。
中国电建地产集团华南区域总部(以下简称“华南区域总部”)2017年8月17日在深圳隆重举行揭牌仪式。华南区域总部承担珠三角城市群的深耕与发展工作。华南区域管控项目范围为:广东省、广西省、福建省、海南省的项目,总部设在深圳。
联系方式
- 公司地址:地址:span顺德区勒流镇洺悦半岛售楼部