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无销售性质金融售后处理客服！

海珠广场地铁站B出口

岗位职责：

1、负责通过客服热线、在线、或者邮件互联网等渠道为客户提供咨询服务，包括但不限于业务咨询、客户需求受理、客户投诉处理，客户意见或者建议收集等；

2、负责按规范格式记录客户咨询、投诉、建议内容，并进行工单分配流转、客户回访等工作；

3、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，客服代表工作经验1年经验，金融专业实习生可适当放宽，优秀考虑金融行业背景客服；

2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷，具有良好的沟通技巧、语言表达能力及倾听能力；

3、熟练掌握OFFICE等常用办公软件，中文打字速度不低于50字/分钟；

4、具有良好的团队协作意识，能够承担较大的工作压力，能接受客服中心轮班安排；

5、有银行呼叫中心、运营商客服经验，懂美工、ps者加分项！

福利待遇：

1、薪资待遇：基本工资+全勤+餐补+绩效+各类补贴，平均薪资4.8K—6K；

2、各项福利：五险一金、员工生日会、传统节日福利、带薪年假、各类补贴，工作氛围轻松、积极、快乐；

工作时间：9：00-18:00/12：00-21：00，8小时两班制，月休8天，做五休二（不固定周末休息）；

上班地点：广州市越秀区解放南路39号万菱广场金贸中心网商小贷

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