深圳招聘

工作内容：

1、理解客户业务，挖掘并分析客户需求，进行业务流程梳理；

2、产品交付使用后，一定周期帮助客户启动标准化新手应用流程，教育客户熟练使用产品后台及分析数据；

3、助客户完善前台企业信息展示，包括不限于文字、图片、音视频、外链等形式；

4、产品更新或迭代，应及时培训客户熟悉并使用更新或迭代的功能，并实时根据客户的数据反馈发现问题，并反馈至CSM处理；

5、分析客户使用产品的情况，洞察用户状态，快速响应需求解决疑难，主动培训用户使用，提升用户的使用频度和深度；

6、诊断客户问题，提出解决方案并推动客户按照规则实现应用；

7、负责对上线客户应用深度定期巡检，并基于客户战略和高层诉求，提出业务提升方案，帮助用户实现管理提升；

8、对客户使用产品过程中的产品或技术问题及时反馈，并进行公司内部调度协调，帮助客户处理问题；

9、负责付费客户的使用满意度和续约率；

10、在服务过程中，不断提炼总结***实践和成功案例。 

任职要求：

1、了解SaaS软件服务模式和基本流程；

2、有SaaS软件客户成功经验优先；

深圳市有传科技有限公司(简称有传科技)成立于2018 年，公司以流量资产化为业务核心，帮助企业搭建数字化、智能化的营销矩阵，提高运营效率，提升盈利能力。公司总部位于深圳，在北京设立分部，服务覆盖全国34个省级行政区(包括港、澳、台)。
有传科技本着「科技、创新、开放、共赢」的价值观，依托人工智能、区块链、金融科技、 云计算、大数据等技术，搭建「去中心化」的流量资产生态，共筑企业相互赋能的「商业新文明」，为商业、民生、社会服务等各个领域注入新动力、新活力。
有传科技的产品包括流量资产经营工具「U 客」及流量资产交易平台「客户链」，从流量获取、流量整合到流量变现助力企业搭建流量资产化平台，并通过联合营销、共同拓客实现企业流量资产的增值。