深圳招聘

1. 不良事件收集、监测及汇报，收集监测对象包括客户、同行、经销商的各种使用反馈信息。不定期拜访使用者以及时获取不良事件资料。一旦获取不良事件信息需立即告知质量负责人、总经理及销售负责人，填写不良事件报告书面通知所有相关人员。

2. 负责产品售后、客户使用培训工作，进行客户满意度调查及跟踪服务。 安排人员负责激光设备后期现场支持、客户现场设备调试与工作对接；

3. 负责完成各类客户培训机产品售前售后中服务工作，完成客户激光应用工艺的开发，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息；负责任完成指派售后装机、调试、培训和维修工作，配合销售人员对新老客户的关系维护工作

4. 倾听客户意见，负责妥善处理客户疑问，耐心准确解答、记录顾客对产品的疑问或不满，必要时由技术支持协助。及时记录并处理客户投诉或不满并通知相关负责人进行分析。

5.收集整理客户的合理建议，制定***售后服务满意度的高效、可行方案并上报上司、包括：不良事件信息，客户满意度调查，客户投诉汇总。

6. 协调好各部门之间的良好关系、公司指派的其他任务。

任职要求：1、大专及以上学历，激光设备自动化或机电一体化等相关专业；

2、两年以上焊接、自动化设备售后和管理工作经验；

3、熟悉焊接工艺优先；

4、具有较强的沟通协调能力及一定的管理能力，能适应全国范围的短期出差。

深圳市恒川激光技术有限公司，成立于2009年，总部位于深圳市光明新区凤凰街道东坑社区科能路中集低轨卫星物联网产业园B座303，旗下拥有两家分公 司，分别为浙江湖州的恒川激光（浙江）有限公司和湖北襄阳的恒川激光技术（襄阳）有限公司。
主营产品为工业激光设备，其中包括激光打标机、激光焊接机、激光切割机、派克（parker）电池产线、智能装 备产线等，同时在研发中凝练技术精华，在设计中完善产品的性能，以追求碳中和发展为目标，产出优良的新能 源产品，新能源电池。分别为国电投旗下的相关企业提供大批量的新能源电池焊接设备。
现阶段公司拥有强大的人才支撑，现有员工近350人，其中专业技术人员50余人，专家研发团队10余人，由徐剑 秋教授领衔，他曾于1999年在上海光机所获得博士学位，1999-2005年分别在日本电气通讯大学激光研究中心 和英国Heriot-Watt大学工作，其间承担并完成了 “2微米掺Tm光纤激光器”，“干瓦级光纤光盘激光器”和 “大功率平面波导激光器”均为当时国际***水平，在国际上***开展"高功率陶瓷激光器”的研究，引起国际 上对陶瓷激光器的重视。
恒川激光具有***的技术服务，曾多次与国内多所知名大学建立横向交流与合作，不断创新发展，以国内技术 为基础，不断吸收借鉴欧美、日本等先进技术。除此之外公司拥有完善的基础设施，现代化厂房包括建筑面积约 38000平方米和国内一流的生产线，具有年产2万台各类型激光设备生产能力，销售服务网络覆盖全国。
欢迎有识之士的加入，公司文化理念：感恩、责任、奉献、团结！为家庭、为事业，全力以赴勇往直前！咨询袁R：一捌666888零七五