深圳招聘

一、岗位职责    

1、负责呼叫中心智能化运营产品的策划与设计，包括智能质检、智能知识库、AI客服、智能数据平台等； 

2、负责结合大数据、AI等外呼运营模式进行智能化运营产品的研究；    

3、负责公司内外部智能化能力的引入；    

4、负责洞悉客户需求、梳理业务流程，分析问题并提出创新解决方案    

5、负责与内外部智能化团队紧密协作、高效推动智能化运营产品的实施，对智能化运营产品的监控质量，协调产品的测试，管理产品验收和发布。

二、任职要求 

1、本科及以上学历，计算机、数学、智能化方向优先；  

2、35岁以下，有4年以上呼叫中心经验，且不低于2年呼叫中心智能客服相关工作经验；    

3、有人工智能领域相关产品经验，了解行业AI产品应用及趋势，了解人工智能中的NLP、ASR、TTS技术，并了解其局限性；    

4、优秀的方案设计与表达能力，优秀的横向沟通及协调能力；   

5、清晰的逻辑分析和表达能力，较强的执行力；    

6、学习能力强，逻辑能力强，具有创新性思维和方法。

三、工作时间及地点

工作时间：工作日 8:30-17:30   

工作地点：海珠区琶洲大道宝地广场

广州仕邦投资集团有限公司自2013年成立以来一直面向各大中型企业，提供商业服务，专业的客户关系管理外包服务，是广发银行、广州移动常年重要商业合作伙伴。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过客户关系管理为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，成为专业的客户关系管理服务运营商。公司为金融，IT高科技、物流和零售服务等行业提供顾问式服务和系统平台，其中派遣和代理人员30余万。公司被广州市政府认定为广州市2014年度总部企业，与IBM达成五年战略合作项目；荣获“广州市就业创业工作先进集体”，“广东省守合同重信用企业”等
    公司一直致力于给客户提供一个五星级的呼叫中心。
    
核心业务:
-呼出型服务：VIP客户服务、电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-管理咨询、专业培训
-客户数据分析、开发和管理

我们的精神：仕优邦兴 成人达己！