深圳招聘

岗位职责：

1. 负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量
2. 善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理异常状况，针对客户常见及共性问题及系统推广，不断更新完善客服话术
3. 做好公司内部各部门间的沟通和协调，协助及时解决各类突发情况
4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议

任职要求：

1. 至少2年或以上客服管理工作经验
2. 性格温和有耐心，有良好的客户服务意识和团队意识，综合素养强
3. 较强的沟通协调能力、行业敏感度和逻辑思维能力
4. 熟练使用网络交流工具和各种办公软件
5. 有淘宝、京东等电商平台的客服管理经验者优先

生鲜港平台是一个开放的生态系统，运用互联网技术及互联网思维，对进口水果行业的服务升级换代，让进口水果行业各方共同参与，合作共赢。平台将提供一系列的服务解决方案，让参与各方信息实时精确互通，使服务更加便捷安全。在平台信息化数据化的基础上帮助各参与方完成信息化数据化的升级。
联系方式：hr2@fruitease.com
          陶小姐 60912926-288