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职位详情：
1、负责客户售后服务，解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责；
2、对接客户需求、产品需求、产品使用问题，做好记录，并进行分类汇总、反馈跟踪；
3、熟悉公司产品，对客户进行产品的关注下载引导和使用指导，帮助客户排查、解决常见问题，通过沟通引导提升客户满意度，降低退货率；
4、与业务中心的相关同事协作，配合后台资料上传、审核等工作；
5、通过400电话、微信群等工具，进行客户拓展与关系维护，提升客户体验和客户粘性。
？岗位要求：
1、普通话流利，具有亲和力。
2、性格外向，善于沟通，接受能力、执行能力、应变能力较强。
3、做事认真负责，态度积极，吃苦耐劳，具有较强的团队合作精神。
4、有电话客服、电商互联网工作经验者优先。

易签链（深圳）科技有限公司，专注于区块链物电同源电子印章技术的研发和产品落地，开发了印章行业中首个获得工信部中国电子技术标准化研究院《区块链电子签章签名系统功能测试证书》认证的产品。公司与中国电子技术标准化研究院共同开展基于区块链的电子签章签名技术的标准化研究，团标制定和产业推广。
公司充分发挥区块链去中心化、不可篡改、共识信任、匿名性、 跨平台等特性；突出密码模块保护、多方交叉认证、智能合约确权签署、权威司法存证举证等优势；解决以中心认证为基础、单方面弱信任背书的传统痛点；实现跨平台互签互验，改善用户体验，降低签约成本。
公司将充分发挥区块链信任共识、资源共享、平台共建、互联互通的变革性优势,建立社会服务信用机制，完善更加高效、安全的社会信用体系。