10086接听客服
深圳青桐盛夏科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-12-20
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
任职要求：
1、性别不限，社招员工需年满18周岁以上，中专及以上学历；
2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
5、能适应轮班工作制度；
6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。
7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;可适当放宽年龄
工作时间：8：00-22：00时间段内上7-8小时（会排班）。月休7-8天（轮休）
薪资待遇：
员工收入=工资+福利+奖金;
工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;
福利包括：社会保险、住房公积金等;
奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定;
1.试用期：月综合平均工资：3000-3500左右，试用期第二个月***工资可达5700元；
2.转正后：月综合平均工资：4000-5000左右，其中***工资可达7800元；
3.全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元,如住宿则无法享受该补贴;（已包含在月综合平均工资中）。
4.提供住宿：公司提供免费住宿，水电费由住宿人员自行分摊；
5.签订劳动合同后购买社会保险，转正后购买五险一金；实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;
6.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;
7.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;
8.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;
9.员工活动及外派培训机会;
10.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
公司介绍
深圳青桐盛夏科技有限公司，坐落于深圳市南山区软件产业基地1C栋19楼，成立于2017年5月。是一家新型的综合人力资源服务提供商，提供人力资源整体解决方案，在江西、浙江、海南、江苏、福建、安徽、湖南等省有十二个人才培养基地产业园，均有政府授权。公司创始团队分别来自国内著名人力资源公司、税务事务所以及腾讯的产品和技术团队。服务于主播、客服、配送、设计、销售、技术开发、大数据标注等中高端岗位，月服务人数3.5万+，专注于招聘流程化外包、人力资源外包、业务流程外包、薪税优化、猎头等人力资源服务（RPO、HRO、BPO、ITO）。
联系方式
- 公司地址：地址：span西岸国际商务大厦