客服专员
深圳市尚美建设控股集团有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-12-20
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.每天准备楼层茶水及监督卫生情况，接受客户投诉和建议，做好客户咨询、投诉记录等内容，按照相应流程给予客户反馈并传达服务中心；
2.巡查（每天对自己负责楼层的区域上午下午各巡查四次），对管辖区域的卫生、设备、消防、绿化等进行检查；
3.负责楼层客户的接待、做好登记和记录，按照相应流程给予客户反馈，及时处理并向上级汇报；
4.迁入、装修、迁出、收房手续的办理和装修押金退还手续的办理；
5.负责对客户费用的催缴工作，包括缴费通知单发放、催缴费，停车月卡的发行、续费等；
6.负责区域内客户及公共区域日常报修服务，并跟踪回访维修处理情况；
7.定期拜访客户，了解客户满意度，及时收集客户的意见，反馈给领导；
8.日常资料及标识标牌的制作及更新，各类报表的提交等；
9.熟悉公司的收费标准、百问百答及提供增值服务所包括的内容；
10.上级领导交办的其他事项。
岗位要求：
1.大专以上学历，身高160以上，形象气质佳；
2.抗压能力强，性格外向，沟通能力强；
3.有物业相关工作经验，办公软件熟练使用。
公司介绍
深圳市尚美集团，成立于2006年，是一家集高端写字楼运营、贴心物业管家服务、***酒店投资及运营管理为一体的综合性集团，员工数达上千人，聚集了大量的中高端管理人才。”十年磨一剑”的专注与专业，让尚美始终走在深圳的时代前端。
“服务至尚，尽善尽美”作为尚美集团的核心理念，颠覆了传统写字楼的办公模式，为企业提供了全方位的商务办公服务，使企业专注于自身的业务发展而无需再为其它繁杂事务分心，在大幅节省人力及运营成本的情况下，大力地提升了企业运营效率及竞争力。
“服务至尚，尽善尽美”作为尚美集团的核心理念，颠覆了传统写字楼的办公模式，为企业提供了全方位的商务办公服务，使企业专注于自身的业务发展而无需再为其它繁杂事务分心，在大幅节省人力及运营成本的情况下，大力地提升了企业运营效率及竞争力。
联系方式
- 公司地址：地址：span沙嘴路绿景红树湾壹号A座19层尚美集团
- 电话：19154951917