深圳招聘

工作职责：

1、接受客户咨询，解答客户咨询，能及时解答客户关于产品方面的疑问；

2、结合客户需求，主动推荐店铺活动中与客户的需求比较贴切的产品或促销优惠，促进成交量，提升销售业绩；

3、负责处理客户因产品质量或物流问题产生的投诉、退款、拒收等售后问题。针对后台各种申请退款的客户，通过线上工具、电话等联系客户，了解客户的退款原因，挽留客户的退款订单；

4、完成上级交给的其它工作。

岗位要求：

1、沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户；

2、思维敏捷，做事认真负责，有责任心，较强的执行力；

3、熟悉电脑操作，常用软件操作，打字速度快 ；

4、积极主动，团队协作，学习能力强，热情主动，具有良好的服务意识、耐心以及责任心；

5、熟透淘宝或京东等电商平台操作流程，有天猫、淘宝、京东电商客服经验者优先；

6、熟悉电子类产品者优先考虑 。

英格玛集团成立于2002年，是中国领先的人力资源外包服务机构；集团致力于成为中国人力资本经营服务专家，让人力资本实现***价值，从而推动社会发展，并让我们的世界变得更加美好。

集团主营业务包括：制造业外包、服务业外包、法务外包、中高级人才搜寻等多个专业人力资源外包服务领域。集团先后扎根于苏州、上海，形成双总部格局，旗下现拥有90多家分支机构（包含北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、武汉、郑州、成都、沈阳等主要一线城市及苏州、杭州、合肥、西安、烟台、大连等全国绝大部分发达二线城市），管理团队600多人，外派雇员30000多人，年培训及供应人才能力超过10万人。

集团成立17年来，累计培训及安置就业的员工超过100万人，为促进就业做出了巨大的贡献！因杰出的表现和突出的成就，英格玛已获得***荣誉20余项，其中包括由人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联三部委联合表彰的“全国就业和社会保障先进民营企业”荣誉称号。