深圳招聘

岗位职责：    

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；    

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；    

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；    

4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。 

    

岗位要求：   

1.大专及以上学历，市场营销，国际贸易，英语相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；  

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；  

3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题； 

4.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神。

5. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

    

福利待遇：

1..社会保险：购买养老、医疗、生育、工伤、失业保险

2.住房公积金：公司购买住房公积金

3.正常享有法定节假日

4.培训机会：公司提供不定期的学习培训

5.带薪年假：凡入职满1年员工可享受公司带薪年假

6.其他福利：公司团建旅游、节假日礼品、生日party、新年利是、下午茶等

7.工作时间： 上午：9:00-12:00 下午：13:30-18:30

【企业介绍】
深圳飞道科技发展有限公司（简称“飞道科技”）是一家集研发、设计、制造、生产、销售和服务于一体的全方位经营管理创新企业，研发包括智能电动自行车以及核心部件配件、电助力科技产品等，作为一家运动型科技公司，我们致力于为消费者提供轻松乐活的出行体验。

飞道科技采用极具竞争力的“F2C”工厂直营模式，通过自主产线对品质严格把控。产品先后通过国家SMQ质量认证、新国标3C认证，享有欧盟（EN15194、CE）认证、美国（UL、FCC）安全认证，拥有十五项国家专利。公司自创立便立足全球市场，产品远销海内外，历经三年发展市场版图涵盖中国、新加坡、欧盟等四十多个国家地区，受到全球客户高度认可。
    欧洲区域的海外仓模式在行业中具有领先优势 ，美国海外仓也即将始。2020年公司新品FIIDO D11 Ebike通过indiegogo众筹即取得超过100万美元的成绩，并且此次众筹是团队***次组织众筹。

“Fiido”为飞道科技旗下核心品牌，始终秉承“匠心品质，臻于至善”的产品理念，通过极简设计，诠释动力经典、锻造独具个性的时尚外观。Fiido倡导绿色、低碳、智能的出行理念，不仅为消费者提供轻松愉悦的骑行体验，同时让他们获得更高效的出行时间和身心锻炼。


科技助力骑行，FIIDO飞道将成为全球EBIKE领域***

【办公地址】
营销、客服中心：深圳市龙岗区坂田街道坂雪岗大道与永香路交汇处创汇国际中心1001室
研发、生产车间：深圳市龙岗区宝龙街道龙新社区大围一区60号

【福利待遇】
薪资待遇：高于行业平均工资水平薪资，调薪机会，绩效奖金，年终分红；
有薪假期：法定节假日，年休假，婚假，产假，病假，公休假等；
福利保障：购买五险一金，不定期组织员工团队活动，传统节假日礼品活动等；
提供三餐：正餐三菜一汤，荤素搭配，营养均衡，卫生健康（研发、生产员工享受)；
提供住宿：1-4人/间，单人床，宿舍空间宽敞，阳光明亮（研发、生车、客服员工享受 )；
活动设施：营销中心及生产车间分别设有健身房，篮球场，台球，乒乓球等运动设备及空间；
工作环境：坂田办公室东邻环城南路及诺德中央道CBD，西邻五和大道及四季花城，交通便利距地铁5号线坂田站七百米；双龙生产车间沿龙岗河独院厂房，背山临水，环境优雅，位置闹中取静，面积8000平方。

Fiido是一群经历充沛年轻人，轻松、活力、乐趣是我们的标签，团队年轻、老板nice，期待出众的你成为我们的伙伴。