深圳招聘

1. 负责解答DJI消费级/专业级/行业级/农业植保机系列产品客户对飞行异常/飞行事故中数据与相关飞控逻辑的疑问，并针对客户问题场景提供相应解决方案；

2. 负责客户高频问题的梳理总结，协助优化技术解决方案，从政策/流程/技术等多方面综合提升团队服务质量；

3. 负责给客户提供清晰准确的数据分析结果，与专业有效的使用建议，提升客户的认同感与使用体验；

4. 负责与客户建立良好关系，不断提升服务质量和客户满意度；

5. 负责对接海外全球客户，与海外RO及大客户服务部对接，交付处理方案；

6. 熟练掌握飞控逻辑与数据分析相关技术，与售后各部门对接，解决客户问题，也为其他部门提供可靠支撑。

职位要求：

1. 本科及以上学历，理工相关专业或外语相关专业，英语可作为工作语言；

2. 具备较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧，意愿持续为客户服务；

3. 热爱无人机，具备航模、数码相关经验，优秀故障分析和解决能力者优先；

4. 具备较强的学习能力、抗压能力及时间管理能力。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。