深圳招聘

一、工作内容：

1、带领客服团队做好多个店铺日常的售前、售后工作，达成销售目标，做好售后服务工作质量。

2、负责制定客服KPI考核以及薪资考核并且完成销售目标。

3、根据客服数据进行话术编制、适时更新与优化。

4、对客服的业务辅导和销售技巧提升培训。

5、负责团队内业务流程的梳理和优化，提高客服人员的工作效率。

总：负责客服团队的管理工作∶工作培训、引导、监督、工作评估考核等;

二、职位要求∶

1、2年以上客服主管工作经验，熟悉操作天猫商家后台等聊天软件。

2、精于售前销售技巧，善于处理售中售后疑难杂症，擅长进行售后二次营销;并能很好的训练团队相关工作技巧;

3、协助和配合运营部门工作，完成公司目标销售额任职要求∶

4、处事有责任心，头脑灵活，应变能力、文字表达与沟通能力强，有管理组织经验和能力，善于处理人际关系。有一定管理能力和承受压力能力。（特别优秀可放宽条件）

有电商客服主管的经验可约面试，工资可面谈。

上班时间∶早上9∶00-19∶00。

公司实行单休。每周有下午茶。

马银创意 前身为马银世家，成立于2012年，总部位于广东深圳，公司从成立至今一直专注电商各大平台（天猫、京东、拼多多等），并正在这些平台拥有多家店铺。
公司主营3C手机配件，产品主要为手机壳。涵盖玻璃壳、硅胶壳、tpu、pc、万磁王、布纹壳、声控闪光壳、液态硅胶壳等数十种产品。
公司以插画原创为核心，以快销品做为载体，以电商平台做为渠道，势在打造中国的迪士尼品牌！
公司价值观：主动沟通，持续优化！