深圳招聘

一、岗位职责

1、熟知平台邮件规则，及时回复客户邮件，提供售前咨询、售后服务；

2、处理中差评，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；

3、定期总结店铺、产品存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；

4、收集和总结客户反馈的问题，与运营开发沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门。提高团队效率和整体协调度；

5、阶段性回访，挖掘客户需求/对产品进行营销，管理客户关系；

6、完成上级交办的其他工作任务。

二、任职要求

1、全日制大专学历，英语四级及以上；

2、有相关客服如ebay ，亚马逊等外贸B2C客服经验者优先；

3、有良好的英文书面理解和沟通能力。能熟练应用英文邮件回复解决客户问题；

4、有较强的客户服务意识,对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展；

5、注重团队工作,认真细致，有责任心,努力踏实,工作效率高。

三、工作时间

9：30-18：00 午休时间：12：00-13：30

7小时工作制，大小周休息

四、公司福利 

1、提供具有竞争力的薪酬，还有年度双薪，季度年度奖金； 

2、享有国家法定节假日、节日礼品、节日礼金等； 

3、各项带薪假期（病假、年假等）； 

4、入职即购买社保公积金； 

5、丰富的员工活动（生日会、下午茶、团建、年度旅游）； 

6、完善的培训体系和晋升体制。

       深圳前海启晋网络科技有限公司（简称“前海启晋”）成立于2015年初，前身是深圳环球易通科技有限公司。在全球一体化的时代，前海启晋专注于跨境外贸B2C电子商务，背靠深圳高度集中的电子市场的地利优势，积极开发海外市场，经过努力，在海外市场建立了广阔的销售网络，得到了美国，欧洲等多国客户的广泛认可，目前自有品牌产品在线上线下超过20个国家进行销售。公司以跨境B2C电子商务在线零售模式，通过优质的电商平台把中国制造的产品直接销售到海外终端消费者，推动中国制造走向世界。
       前海启晋将一如既往的坚持“客户***，追求卓越”的经营理念，坚持为海外客户提供优质的中国产品，积极拓展海外市场，立志于成为中国外贸B2C行业的领航者，启晋将以独具视角的创意、崭新的理念、卓越的产品品质，争取走在全球电子商务一体化时代的前沿。
       前海启晋的企业愿景是成为全球领先的3C电子产品品牌商。围绕这一愿景，前海启晋将在品类拓展、品牌建设、平台化投入、自有产品品牌培育等方面不断发展。在互联网+时代，透过科技与产品为用户创造更美好的生活！