客服主管
广汽本田宝安店
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车零配件
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：10-15万/年
- 职位类别：客服经理
职位描述
职责管理：
1、建立及健全客户信息，保障客户数据库的完备性、有效性、真实性；
2、妥善管理客户档案，防止客户资料外泄；
3、开展多渠道收集客户反馈（回访、面访、调查问卷、邮件调查等）；
4、负责监管部门内信息员按厂家规定时间内有效开展满意度回访；
5、负责将满意度回访问题点及时反馈给业务部门，跟进处理及监督业务部门改善；
6、负责业务部门业务流程日常点检监督、考核；负责受理客户投诉，并跟踪落实；
7、负责检查业务部门改善落实情况；负责拟定销售、售后满意度考核方案，并落实执行；
8、负责满意度分析，以提供给一线部门作为绩效考核的依据；
公司介绍
广汽本田宝安店诚聘
联系方式
- 公司地址：宝民一路217号