深圳招聘

一、岗位职责：
1、熟悉淘宝/天猫/京东后台操作流程，熟悉运用聊天工具或通过电话，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交；
2、负责接待客户售前咨询以及售后跟踪订单，查件，处理退换货事宜；
3、核对客户订单，订单追踪等服务，提升客户满意度；
4、对客户反馈问题进行记录，按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门，并跟踪问题的解决进度；
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二、入职要求：
1、对工作、生活持积极乐观的态度，能主动较好完成工作，能承受一定的工作压力；
2、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人流畅快速的网上交流；
3、待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致； 
4、必须有天猫/淘宝或京东 客服工作经验，基本操作熟练，打字快，反应快，回复有技巧；
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三、福利待遇：
底薪+提成+绩效奖励+全勤奖+加班补贴+房补贴+五险一金（有包住，综合工资6K-8K）看个人能力拿工资；
每周下午茶，每月一次聚会，带薪年假福利等；
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四、上班时间：
客服工作时间轮班制（早班8:00-17:00，中班：11:00-20:00，晚班15:30-00:30 ？？月休3天，有法定节假日）

成立于2013年，是一家从事电子商务5年的网络电商公司。公司坐落于深圳高新科技的华强北地区！现主要经营产品手机周边配件，钢化膜，手机壳，手机支架等产品。 公司目前拥有淘宝，天猫，京东等多个平台店铺。我们致力于打造“服务为先，品质为胜”的品牌理念 将质量和客户口碑视为公司运营的生命线，我们仍将继续保持高效、进取、谨慎、务实的作风，为成为中国电子商务知名品牌而不懈努力。 自2013年成立以来，柠乐一直坚持独立研发有特色、不跟风、有格调的数码配件。 柠乐团队，视员工为企业的核心资本，尊重每位员工，关心个人的成长、团队的进步；发展成果首先惠及员工，使员工在柠乐长本事、涨工资、分劳动成果，长幸福指数。 我们是一支没有经验，没有背景的团队！我们从成立以来不断摸索，不断改进，不断尝试到现在的不断壮大！这里的员工绝大都是90后，这是一个年轻而富有激情的团队。 开放的办公环境，简单粗暴的沟通方式； 敢于创新，敢闯敢试、敢想敢干。 柠乐有远大愿景，对工作标准要求极高，追求“让一切工作成为精品” 由于公司业务不断壮大，现急需有志勇之士的加入，通过不断吸收人才从而提高自己的品牌竞争力。无论你学历高低，只要你愿意奋斗，只要你决心在这美丽的城市扎根，加入我们，在这个青春澎湃的年龄一起奋斗！只要你愿意付出，以后你有可能是柠乐最真诚的合作伙伴。