深圳招聘客服经理

客服经理

岗位职责：

1、负责客服各项工作计划组织、指导协调、监督管理；

2、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度；

3、对部门数据报表的分析汇总、完善；

4、负责处理异常业务的突发应对及异常处理流程建立；

5、负责协调与其他相关部门的沟通，加强部门内及部门间团队合作精神；

6、了解深层次的需求，设计满足客户的个性化差异化服务产品及运营跟进；

7、日常工作流程设计及跟踪改善。

岗位要求：

1、全日制大专以上学历；

2、具有3年以上的物流行业工作经历，1年以上行业项目客服管理岗位工作经验者优先；

3、具有一定的项目运作经验，对于物流平台有一定的了解，对于标准化、流程化有一定见解，有较强的协调沟通能力、擅长数据分析；

4、执行力强、有担当、强烈的责任心。

职能类别：客服经理

好多车是一家致力于提升公路运输产业链整体运行效率的互联网平台型公司，打造中国公路运输运力服务平台。平台连接和服务物流企业和个体司机，通过货源运力数据化分层、标准化结算、标准化异常，将运力服务产品化。