深圳招聘

一、岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，及时、有效的回复客户邮件，包括提供售前咨询、订单信息追踪和售后问题解答等；

  2. 妥善解决处理客户投诉、退换货、中差评事项，提高客户满意度及账户好评率，保持账号良好运营；

  3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升的策划和推广；

  4. 客户提出的产品问题的统计、汇总，订单产品的标发与物流信息的跟进；

  5. 日常工作的流程及细则文档维护；

6.领导安排的其他工作事项。

二、岗位要求：

1.大专以上学历，英语水平达到CET-4（或同等水平）及以上，读写能力优秀，阅读浏览无障碍；

2. 具有半年以上Amazon/eBay/Aliexpress网络交易平台客户服务工作经验的，优先录用；

3、对跨境电商有浓厚的兴趣，对电子商务客户管理有一定的认识。

4、工作细心、主动，有责任心，具有良好的沟通能力和执行力。

晋升通道：客服-运营助理/专员-运营经理

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