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客服主管

紫元元(深圳)国际融资租赁有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责

1、负责客服团队日常运营工作,包括绩效,培训,排班,统计业绩表,优化客户服务规范和制度,完善客户问题反馈,解决流程及异常情况处理。

2、负责客服体系优化,工作流程制定,优化与调整,降低退款款、客诉率,收集客户意见,反馈产品完善系统,提高客户满意度。

3、通过电话回访,达成平台销售业绩,完成销售转化率,负责客户服务的核心指标达成。

4、数据分析:阶段性复盘,业绩阶段性考核指标完成率,根据数据优化策略。

5、学习能力强,谦和有耐心,吃苦耐劳。

任职资格

1、电商第三方平台或自营商城客服工作3年以上,有销售服务、团队管理经验优先。

2、熟悉电商平台的交易规则,能独立完成售前、售中、售后的工作,负责管理规范客服团队工作与运营支持。

3、熟悉电子商务服务管理体系,日常协同产品、运营团队,有一定的销售技巧,良好的服务意识,有责任心,思维敏捷,表达能力好。

4、擅长数据分析,根据每日运营情况做数据统计,处理每日订单问题工单,管理客服团队工作流程和时效。

职能类别:客服主管

关键字:客服经理售后医疗健康

公司介绍

公司简介:紫元元(深圳)国际融资租赁有限公司是紫元元控股集团旗下的融资租赁公司,香港上市企业,依托良好的社会声誉和丰富的客户资源,秉承“脚踏实地,诚信为人,以人为本,创新为魂”的企业精神稳步扩展,我们期待更多精干的人才加入,并提供广阔的发展平台,共同实现企业未来发展目标。
紫元元控股集团是一家以融资租赁、产业互联网科技为主营业务的多元化投资控股集团。
专注于中小企业和普惠金融的融资租赁服务,凭借深厚的集团实力和丰富的行业经验,目前已成为行业内具有影响力的标杆企业之一。
集团始终以市场需求为导向,为中小企业提供更为细致全面的产业综合服务,致力于成为领先、专注、专业的模式创新者和行业开拓者,助力中国经济和中小企业健康发展。
紫元元控股集团旗下包括香港立信贸易有限公司、紫元元(深圳)国际融资租赁有限公司、紫元元(深圳)科技有限公司、紫元元财务有限公司等。
目前公司正处于稳步上升的阶段,真诚邀请各类人才加盟,共同创造公司更美好的明天。
地址:深圳市南山区大新路马家龙创新大厦A栋10层

联系方式

  • Email:zyyrzhr@ziyuanyuan.com
  • 公司地址:地址:深圳市南山区大新路马家龙创新大厦A栋10层