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售后服务专员(海外)

深圳市乐迪电子有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:0.4-1万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  售后服务/客户服务

职位描述

招聘要求:

1、欢迎优秀的应届毕业生加入,如:无人机专业、在校期间比赛获奖、获国家奖学金、英语专业八级、雅思或托福高分等等优先,男女不限;

2、大专或以上学历,理工科相关专业;

3、无人机专业、英语6级或以上优先;

4、对于无经验的应届生,公司有专人进行针对公司产品操作使用,售后服务工作流程,客户沟通技巧等相关工作内容进行培训,确保可以快速上手;

5、培训结束后,公司会根据个人情况制定阶段性的学习目标和工作要求,以更高效达到个人预期的成长进度和的薪资,通过持续不间断的学习+实操,快速掌握外贸售后服务岗位技能;

6、对自己有较清晰的认知,愿意在一件事情上不断学习和尝试新的方法,从而达到既定的目标。

7、遇事有独立思考和寻求解决办法的思维习惯,不断思考不断总结,直至找到解决方案,一点点积累职业经验;

8、善于针对自己遇到的问题进行经验总结,乐于与他人做经验分享;


岗位工作内容

1、售后咨询回复:公司售后邮件,facebook(脸书),youtube等平台用户售后使用问题咨询回复。

2、售后常见问题汇总(FAQ):针对经手处理的常见售后问题,整理成文档标准问答文档,以提升终端用户使用体验,提高售后服务效率。

4、使用教程制作:根据日常用户咨询的常见使用问题制作使用教程(文本和视频);

5、产品使用说明书制作:现有产品使用说明书的检查和优化,新品使用说明书的编辑制作。

6、用户信息整理汇总:收集客户需求,分析产品的优缺点,协助公司了解市场需求以优化产品方向。

7、底薪4.5K-10K + 提成+ 年终奖

PS:我司做自有品牌产品,售后服务好坏直接影响终端用户的使用体验,继而影响订单,所以售后提成是根据公司的销售业绩进行计提。)


福利待遇补充

1.薪资机制:底薪+提成+年终奖

2.社会保险:入职即购买养老、医疗、生育、工伤、失业保险

3.住房公积金:公司购买住房公积金

4.正常享有法定节假日

5.培训机会:公司提供不定期的学习培训

6.带薪年假:凡入职满1年员工可享受公司带薪年假

7.年底根据本年度贡献大小,相应发丰厚年终奖

8.其他福利:公司团建旅游、节假日过节费、生日party、新年利是、下午茶等

9.提供住宿:公司可提供舒适的住宿(公司旁边)

10.工作时间:周一到周五 上午:9:00-12:00 下午:13:30-18:30

11.公司附近公交站点:档案中心,福田党校、凯丰花园,万科大厦,市技能训练中心

12.公司附近地铁站点:地铁4号线(上梅林站A出口)、地铁9号线(孖岭站)、地铁6号线(翰岭站)

公司介绍

深圳市乐迪电子有限公司成立于2003年,至今19年,专注于航模无人机行业,历经软硬件电子方案供应商,核心航模电子设备自主品牌,自建工厂做整机制造等数次成功转型。从而形成今日自主研发,自有品牌,自有工厂的格局。

公司基本实现信息化管理。企业管理上有从订单到生产的完整ERP系统,与生俱有的研发基因根据企业自身情况,自主构建了从研发,生产,销售到售后的信息化系统。先后建立了用于研发上的gitlab代码版本数据库,用于生产的ATE(自动测试)系统和生产数据分析系统,发货追溯数据库,售后数据库,订单大数据预测算法实现了生产的自动化和信息化。运用大数据预测订单需求,实现了及时供货和最小库存,不仅效率倍增,且有力的保障了品质。

公司自主品牌“RadioLink”相继在中国,欧盟,美国等地注册了商标,品牌知名度和美誉度与日俱增,已经成为行内知名品牌。

公司秉持可持续发展。不拘一格求人才,不给人才设限。注重个人成长,打造学习平台,以学习应对挑战,完全落实五天工作制,带薪年假,组织集体旅游,团队活动。员工满意度是公司持续发展的***保障。

公司的持续发展需要研发,制造,市场推广,销售,售后等多岗位具有学习精神的人才,欢迎有经验的行政人事人才的加入,与公司一同成长。

公司位于深圳中心地带福田上梅林,交通便利,弹性上班时间。


地址:深圳市福田区上梅林凯丰路北28号富国工业区2栋3楼整层

公司附近站点:
1、公交站点:档案中心,福田党校、凯丰花园,万科大厦,市技能训练中心;
2、地铁站点:地铁4号线/9号线(上梅林站A出口)、地铁6号线(翰岭站)、地铁9号线/10号线(孖岭站)。

联系方式

  • 公司地址:深圳市福田区上梅林凯丰路北28号富国工业区2栋3楼和4楼 (邮编:518049)