深圳招聘客服主管

客服主管

岗位职责：

1、建立、完善客服人员的工作流程、服务标准及管理制度，对客服人员实施岗位培训、工作指导，检查监督

2、为顾客提供导购咨询、会员卡办理、积分兑礼、礼品包装、物品租借、广播播音、遗留物品处理等日常业务；

3、接待处理顾客意见和投诉记录，及时反馈至相关部门或人员，跟踪客户对投诉处理结果的意见；

4、企划部营销推广活动，协助会员开发、维护及活动执行；

5、完成上级交待的其他工作。

任职资格:

1、大专以上学历，身高160cm以上；

2、形象气质佳，具有亲和力，沟通力强，具有较好的服务意识；

3、有商场或购物中心客服接待经验者3年以上优先考虑；

4、熟练掌握办公软件；

5、善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件，具有高度的责任感和执行力、良好的职业道德和服务意识。

职能类别：客服主管

深圳市长龙港商业管理有限公司是长龙港集团旗下企业，深圳市长龙港投资发展有限公司成立于2012年，注册资金实缴1亿人民币，主要经营范围为商业管理，投资兴办实业，市场营销策划，物业管理，房地产开发等。