深圳招聘

1. 负责走访客户，了解客户需求，带领客服团队达成客户满意指标；

2. 负责对大厦客户进行物业管理费等费用核对、结算及催缴；

3. 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

4. 及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5. 及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6. 定期或不定期进行客户满意度调查，针对问题项进行分析改进；

7. 负责大厦环境卫生、四害防治、绿化服务的日常管理、质量考评工作；

8. 客户联谊和客户活动的开展、实施；

9. 协调与其他部门的工作，提供客服工作的支持。

岗位要求：

1、专科以上学历，35岁以下，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、三年以上知名物业管理企业或写字楼客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、有空乘工作经验优先。

    深圳金利通投资有限公司（以下简称金利通），系前海人寿旗下全资子公司，专业从事不动产业务开发和管理，业务涵盖开发建设、商业运营等领域。秉承“合规稳健、专业创新”的经营理念，凭借专业的综合开发和城市运营管理能力，金利通着力打造城市项目精品，稳步推进业务发展。
    目前，前海人寿不动产业务已布局深圳、广州、北京、上海、武汉、成都、沈阳、西安、南宁、无锡、万宁、惠州、韶关、佛山、渭南等16个重点城市，投资项目达40余个，开发运营面积逾700万平方米，业务涵盖医疗养老、商业运营、健康生态城等多个领域。