深圳招聘

技能要求：

要求英语听说读写流利，不符合要求者勿投递，谢谢。

岗位要求：

1. 本科及以上学历。英语听说读写流利，英语专业优先。

2. 具有较强的服务意识，良好的沟通能力和客户服务技巧。

3. 会办公室软件的操作，使用Naqel系统和基本程序的能力

4. 工作积极向上，主动性强，善于收集分析客户需求。

5. 基本报告，分析和汇报能力。

6. 团队合作精神。

工作经验要求：

1年客户服务相关工作经验

工作职责：

1、通过多渠道（聊天和电子邮件）回复用户查询，提供产品使用指导、在线解答等服务；

2、负责用户需求分析、反馈及咨询汇总，对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候；

3、准确录入归纳客户问题，并推进相关部门跟踪解决；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；

5、服务跟踪，用户关怀，提高用户满意度。

工作时间与公司福利：   

1、公司实行月薪，双休制，弹性工作时间不打卡。   

2、入职即购买五险一金，按实际工资缴纳。   

3、假期规定：公司提供按国家标准的有薪假期，如春节、端午，中秋、国庆，并享有法定节假日的节日福利  

4、带薪年假：每满一年即享受一个月带薪年假。  

5、定期团建活动   

6、公司有微波炉、冰箱，可自行带饭

成立于1993年，Naqel 已成为中东地区领先的物流公司，致力于为客户提供“门到门”的国际快递服务及物流供应链解决方案。Naqel 由沙特邮政控股51%，是沙特阿拉伯***一家同时拥有快递牌照和清关牌照的企业，在当地享有良好的口碑。当前，Naqel 在中东地区拥有49个物流服务网点，3000辆物流运输车辆；在欧洲、非洲、亚洲均设有分公司，全球员工数量超4000名。