深圳招聘

一、岗位职责：

1、规范执行集团年度、季度、月度客户管理的服务策略和计划

2、根据集团品牌战略规划、管理规范，制定、反馈4S店年度、季度、月度的客户管理、服务计划，审批后执行

3、开展规范的内控数据、客户满意度调查，汇总、分析、反馈相关改善方案或建议

4、研究售后汽车增值业务的行业发展形势，提出与公司相关的切实可行的增值业务建议

5、负责执行对各部门服务质量的检查监督

6、负责24小时投诉热线的记录、处理、反馈

7、负责4S店现场环境体验舒适度、服务质量监督检查，反馈检查结果

8、进行日常跟踪回访、客户投诉受理、服务的管理

9、完善、反馈客户信息管理档案

10、负责车主俱乐部日常管理工作

11、进行经营（服务）信息发布

12、负责客服培训

13、进行客服人员日常工作质量考核

二、任职要求：

1、25岁-40岁，大专（含）以上学历，管理等相关专业

2、一般工作经验3年以上 职位相关工作经验2年以上 管理经验1年以上

3、（能熟练）掌握电脑办公软件，善于数据统计和数据分析，熟练运用各类自动化设备

4、知识、技能 具有一定的营销和销售管理知识，了解汽车行业信息和行业动态；

5、参加过品牌厂家客服专业知识的培训，熟练掌握业务流程

6、服务意识强，有较强的独立办事能力，有责任心；

7、积极认真、热情仔细、踏实肯干并有务实创新的精神

8、有较强的活动组织能力和现场气氛的调动能力；

9、有较强的文字组织和语言表达能力；有应急处理问题的能力；

三、公司为员工提供如下福利：

1、五险一金

2、工龄工资

3、年终奖金

4、有薪年假

5、每年一次旅游

6、员工生日会

7、提供食宿，免费中餐

8、员工结婚礼金

9、购车、租车优惠

10、丰富的员工娱乐活动

四、旗下4S店地址：

1、布吉4S店 广东省深圳市罗湖区文锦北路布吉检查站东楼（草埔地铁站B出口） 黄先生/梁小姐 0755-25674148 草埔地铁站B出口即到

2、龙岗4S店 深圳市龙岗区横岗镇信义汽车城马自达4S店 王小姐 0755-28684996 地铁:荷坳站A出口往市内方向步行500米;公交:水晶之城站

3、龙城4S店 龙岗区横岗街道荷坳社区长江埔路49号马自达4S店 胡小姐 0755-89352952 18665979097 乘车路线：荷坳派出所往东前行200米，公交站台：荷坳社区，地铁：三号龙岗线荷坳站B出口下

4、坂田4S店 深圳坂田富豪花园荣兴大厦209 何小姐 18128891247 环中线A出口，公交站：富豪花园，杨马市场，坂田医院

5、龙华4S店 龙华新区龙华街道清湖市场海马汽车（龙华汽车站下一站） 梁小姐 13510633283/075528072282 公交站；清湖市场（龙华汽车站下一站）自驾；机荷高速龙华北出口即到。地铁；4号线终点站清湖A出口乘M338，M264到清湖市场

6、前海4S店 南山区南头街道嘉进隆前海汽车城A05-2 于小姐 18938997616 公交站台为火车西站或坐地铁到大新地铁站转B623至火车西站下)

7、宝安4S店 深圳市宝安区沙井镇后亭衙边学子围工业区整栋，通利华马自达一楼行政部 韩小姐 88218361/13927424989 宝安大道乘338路公交车往沙井海上田园方向在沙井东山书院站下即到，107国道乘337路公交车在沙井益华电子城下车，直行200米即到。

8、珠海4S店 珠海市华威路126号南溪国际名车城长安马自达 刘先生 0756-8983163/18666939159 珠海市上冲关口南溪国际名车城长安马自达，17、43、99路南溪、沥溪站下车，众大利车行后面一排长安马自达店

9、惠州4S店 惠州市惠博路金山汽车城12号展场 冯巧珍 0752-5831166/13825495883 公交车8路、39路、L1；到金山汽车城站台下车，金山大门直入新同锦汽车右转50米

10、东莞寮步4S店 东莞市寮步镇药勒村蟠龙路段2号长安马自达 莫小姐/温小姐 18922945611；0769-81191303 A10，2A

11、东莞厚街4S店 东莞市厚街镇溪头天桥旁（长安马自达4S店） 袁小姐/潘先生 袁小姐:15817341374 潘先生:18938997600 座机:0769-81718860 乘坐802路，808路，816路，厚街6路，到溪头天桥下车

12、汕头4S店 汕头市高新区科技西路3号北侧 吴经理 0754-88949773

13、汕头龙泰4S店 汕头市泰山路223号泰龙汽车城内第 B 区 B1-B号 吴经理 0754-88949773

14、梅州4S店 梅州市环市西路寮子岌205国道旁东起第13-23铺面 杨主管18125529131/15914918052

公司简介
    通利华汽车集团成立于1994年，注册资金5440万，是一家以汽车4S店为主营业务多元化发展的大型集团公司。集团旗下代理了长安马自达、一汽马自达、红旗汽车、新能源汽车、平行进口车等品牌业务，是深圳仅有的四家平行进口车试点企业之一。依托旗下代理的汽车品牌，以深圳为核心网络覆盖广东省，共有36个直营网络。建立了深圳8公里，广东省80公里的服务半径，为24万的车主提供了面对面汽车销售及售后服务。
     公司拥有近1200名高素质员工，平均年龄28岁；其中本科以上学历占50%，大专以上学历占85%，维修技师中获得中、高级技术职称的人员占80%，是具有较高专业服务能力和享有客户盛誉的汽车销售服务团队。
     通利华集团专注车生活服务，创造新时代人、 车、科技为一体的服务生态，是一家有社会责任感，极具情怀的企业！

公司福利：
1、五险一金
2、工龄工资
3、年终奖金
4、有薪年假
5、每年一次旅游
6、员工生日会
7、提供食宿，免费中餐
8、员工结婚礼金
9、购车、租车优惠
10、丰富的员工娱乐活动