深圳招聘

任职要求：

1.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

2.打字熟练、头脑灵活、领悟能力强，能够使用即时聊天工具与客户在线交流；

3.有良好的文字阅读能力及文字表达能力；

4.有电商客服经验或从事过销售经验者及金融行业做过客服优先。

工作内容：

1.熟悉公司软件系统和自己平台操作权限与功能，以及专业的所有业务知识

2.擅长客户关系维护，负责日常的客户问题解答，及时处理客户提出的任何需求及问题

3.做好客户的电话回访，跟进及处理投诉建议等问题

4.做好工作日志，日常问题登记，月报，并统计反馈给上级

5.收集平台存在的系统性Bug问题，及时的记录并反馈给相关部门处理,并做好登记

6.为客户提供优质的售后服务，期间二次开发客户来快速成交产生新的销售额

7.快速打造公司的品牌，接听400电话回答客户相关问题，并做好记录和转给销售人员快速成交

8.前期兼顾公司人事与行政助理工作，后期全职为客服工作。

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