深圳招聘

岗位描述：

1.承接北京的客户投诉及内部投诉，并对投诉纠纷内容进行跟进和解决建议和反馈

2.客户服务体系的流程搭建，问答回访话术建立，FAQ汇总。

3.日常电话录音的听取抽检，找出并反馈问题，提升业务的服务质量

4.致电业主客户做回访或满意度调查，优化服务流程的同时对活动量真实性进行稽查抽检

5.品牌服务承诺的落地方案及前置风险规避规则，投诉建议类的数据汇总及分析。

任职资格：

1. 统招本科及以上学历；

2. 有过房产经纪行业有品质、客服、稽查岗位工作经验优先考虑；

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2019年3月31日，我们经营了包括81家自营商场，230家委管商场在内的364家家居建材店/产业街。
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
同时，为扩大发展领域，2019年正式成立美凯龙爱家，进军二手房行业，全方位提升房产经纪行业形象及人员收入，热忱欢迎行业英才抓住机遇，共创美好未来！