深圳招聘

1、负责公司天猫平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题；

2、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进；

3、顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通；

4、负责收集整理在售后工作中存在的问题并提出合理化意见或解决方案；

5、负责进行客户管理和沟通, 收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案；

6、负责完成上级领导交待的其他工作。

任职资格：

1、大专或以上学历；

2、有相关电商平台在线客服经验；

3、诚信、乐观、耐心、有一定解决问题的的沟通交流能力，有良好的服务意识；

4、有强烈的责任感，能承受较大的工作压力并具有团队合作精神；

5、工作积极主动，具有突发事件的处理能力，能自主独立完成各项工作任务，有良好的协作能力，配合运营顺利完成各项工作内容。

■ 集团简介
卓志集团 (以下简称“卓志”)成立于1997年，总部位于广州。是以技术驱动的跨境产业服务商，设有跨境供应链、国际物流和数字科技三大事业群，在境内外有60多家经营机构，用全链路、全渠道和全品类的数字化跨境供应链服务体系，连接品牌和渠道，为客户提供高质量的数字供应链解决方案，推动产业良性发展。

■ 你将拥有
1、贴心保障：试用期即全额购买广州五险一金；按国家规定享受法定假期、带薪年休假以及其它有薪假 (婚假、产假、丧假等)；
2、福利待遇：享受丰厚多样的激励奖金、定期体检、员工旅游、部门团建、节日福利及活动（中秋游园会、圣诞活动和程序员节等）、员工生日会、不定期下午茶、各种体育活动，还能以更低更优的价格购买进口或国内知名产品；
3、培训发展：公司注重员工综合素质的提升，不定期组织各种培训，包括新员工入职培训、技能培训，并且公司向每位员工提供免费学习平台-云学堂，随时随地获取各种知识。