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回访专员(客服方向) (MJ001771)

深信服科技股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、对所有用户的售后服务和产品使用体验进行监督和检查(如客户回访),保障用户满意度;

2、严格按照工作规范进行电话回访,对回访过程进行记录、及时反馈用户需求信息及建议意见等;

3、受理客户投诉,协调和监督业务部门处理并改进;

4、承担部门安排的其他基于业务和客户调研的工作。

任职要求:

1、大专学历,专业不限,有客服经验优先

2、精通excel、word、PPT等办公软件;

3、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,懂得客户心理;

4、有较强的耐心及责任心,服务意识强,做事细致认真,具备良好的团队协作意识。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

一、公司简介
    深信服科技股份有限公司是专注于云计算/虚拟化、网络安全领域的IT解决方案服务商,致力于提供创新的IT基础设施云计算、网络安全建设解决方案,现深信服已成长为国内网络安全龙头,云计算业务成长为国内增速最快的厂商,私有云领域市占率前三。
研发实力:公司目前拥有近5000多名员工,其中研发近2000人,每年销售收入的20%投入到研发,在全球已设立深圳、北京、硅谷3大研发中心,专注云计算、网络安全领域,交付的产品包含私有云、公有云、超融合、网络安全等解决方案。
    市场实力:公司连续15年保持高速增长,年均增长率近50%,近10年的营收增长超过300倍。目前,深信服在全球共设有55个直属分支机构,其中含国内地主要城市及美国、英国、中国香港、马来西亚、泰国、印尼、新加坡等国家和地区。公司云计算和网络安全产品正在被 24个国家部委、中国区域80%以上的世界500强、90%的省级以上运营商、TOP20银行等 40,000家用户使用。

部份荣誉:
连续两届被美国《财富》杂志评为“中国卓越雇主”;
国内网络安全领域龙头
国内私有云领域前三
入围全球***网络安全厂商,国内仅6家;
入围全球网络安全创新500强,国内仅6家;
连续6年获评德勤“中国高科技高成长50强”;
连续9年获评德勤“亚太地区高科技高成长500强”;
***批国家高新技术企业;
国家火炬计划项目单位(国家科技部批准);
中央政府采购协议供货商中国国家信息安全漏洞库CNNVD技术支撑单位;
中国反网络病毒联盟ANVA成员单位;
连续五年被评为“国家规划布局内重点软件企业;”

联系方式

  • Email:pangzheng@sangfor.com.cn
  • 公司地址:国际创新谷1期2栋A座12~14楼