深圳招聘

主要职责

• 负责特定的晨星中国产品条线的客户服务与体验提升，提升客户的满意度
• 售前: 作为该产品与服务的专家，协助销售解答客户售前的专业问题，跟踪客户试用期的体验，提高客户转化率
• 售后: 负责该产品的交付与日常运营情况，对所负责产品线的已有客户主动进行定期回访与客户关系维护，及时有效解决产品问题
• 主持产品研讨会、webinar等客户交流活动，扩大产品的客户范围
• 搜集客户反馈，分析市场同类型产品的动态，协助内部产品团队提升产品力

Responsibilities

• Own the client success of a specific set of products/services in China market, maximize customers’ satisfaction
• Pre-sale: as a field expert of the product, help sales team to answer prospects’ questions, improve the trial experience
• Post-sale: own the product/service delivery and daily operation, have regular communication with existing clients and manage client relationship, be responsive to issues raised by clients
• Host product showcase, webinar etc. to promote the product’s awareness
• Collect client feedback and analyze market demand to drive improvement of the product

任职要求

• 强烈的责任心与客户意识, 积极主动，注重细节
• 3-5年金融行业相关工作经验
• 对基金行业及市场有一定认识（必须）
• 对晨星产品有一定认识
• 优秀的数据与分析能力
• 优秀的沟通及公开演讲能力
• CFA持证人或Candidate优先考虑
• 本科或以上学历，专业不限
• 熟练的英语听说读写能力
• span>

Requirements

• A heart to satisfy customer, proactive problem solver and good attention to details
• 3-5 years of working experience in the financial industry
• Knowledge of Fund industry and market (must-have)
• A preliminary understanding of Morningstar products
• Strong quantitative skills and analytical capabilities
• Strong communication and presentation skills
• CFA Charter holder or Candidate preferred
• Bachelor degree or above from major universities
• Proficiency in English

Morningstar Inc（纳斯达克股票代码：MORN）于1984年在美国芝加哥创立，是北美、欧洲、澳大利亚和亚洲领先的独立投资研究机构，主要为投资者提供财经资讯、基金及股票数据的分析评级以及相关应用软件工具，公司还通过其旗下的注册投资子公司提供投资管理服务, 现有6500多名成员分布在全球27个国家/地区并设有分机构开展相关业务。

晨星资讯（深圳）有限公司于2003年2月在深圳成立，经过十几年的不断发展，目前在深已拥有员工近1000人。在国内市场上，晨星与国内大多数金融机构均建立了良好的合作关系，长期为各类内资和外资银行、基金公司、券商机构等，提供基础金融数据、金融分析软件、投资组合方案、资产管理及顾问咨询等服务，同时也是中国证监会批准的十大基金评级机构中的***外资机构；

在晨星，每一位员工的成长都备受关注，你可以学英文，学投资，学编程，学画画，考CFA，申请晨星奖学金去读MBA。全开放的办公环境营造开放包容的文化，我们拥抱和尊重差异，接纳来自多样背景、兼具不同经验的人才。如果你希望与有趣、有想法的人并肩工作应对不一样的挑战，加入我们，一起扑腾。