深圳招聘

1、执行集团年度、季度、月度客户管理的服务策略和计划

2、完善、反馈客户信息管理档案

3、客户满意度调查，汇总、分析、反馈相关改善方案或建议

4、完善、反馈客户信息管理档案

5、负责24小时投诉热线的记录、处理、反馈

6、进行日常跟踪回访、客户投诉受理、服务的管理

7、客服年度、月度工作目标、工作计划的拟订，并督导实施

8、协助总经理助理进行重大事件和突发事件的处理

9、成总经理助理委派的其他临时性工作

岗位任职要求

①大专（含）以上学历，管理等相关专业，25-40岁；

②具有3年以上客服管理工作经验，有汽车品牌从业经验者优先；

③（能熟练）掌握电脑办公软件，善于数据统计和数据分析，熟练运用各类自动化设备

④服务意识强，有较强的独立办事能力，有责任心

深圳市网益鸿汽车贸易有限公司成立于2020年，是一家具有汽车经营权的有限责任公司。拥有一个专业、热忱、充满激情和活力的销售服务团队，为顾客提供高效、优质服务。
公司坚持“文明经营、诚实待客”的经营原则，把“诚信”作为公司的立足之本，把“卓越”作为奋斗目标；公司建立了一套科学、高效的运营机制，重视人才，以待遇吸引人、用热情凝聚人、用事业激励人的人才观作为公司发展的动力和保障，铸就公司的辉煌！