售后服务主管
深圳市鼎信商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2020-12-09
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持主管
职位描述
1、首先自身具有上手维修能力,电工资质优先
2、负责监督下属、服务网点等问题货品核对确认、整理、汇总、登记,确保数据准确无误;按相关规定跟踪供应商落实维修事宜;
3、负责指导下属对系统的相关单据处理,确保单据准确无异常;
4、制订并监督维修师对问题货品处理的流程,并落实相关工作 ;协助上级领导,并指导下属及时处理并协调服务网点不规范退货;
5、及时分析售后产品质量问题,正确判断售后原因,依据公司售后制度及时和部门同事给发起人进行反馈;
6、提升售后服务人员及授权服务网点等技术和服务能力,负责部门年度培训在区域内的落实,评估培训效果及改善,同时需要为一线服务提供技术支持和解决方案。
7、新品导入培训,培训课件的制作、制定培训计划并负责落实
8、对部门人员的录用、培养及工作安排;
9、积极完成上级领导交办的其他工作事项。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上工作经验,1年以上管理经验,有服装生产 及 售后工作经验优先;
3、熟练使用MS Office办公软件;ERP系统、售后维修辅料系统等类似系统;
4、具有较好的沟通、分辨、判断、决策、管理能力;
5、细心、耐心、有责任心。
职能类别:售前/售后技术支持主管
公司介绍
2012年公司成立,现公司旗下代理品牌有:瑞士衣物护理品牌Laurastar和洗地机品牌Hizero,均为中国总代理。Laurastar是瑞士衣物熨烫高端品牌,自1980年成立,现已有40年历史。中国市场,产品已在包括北京新光天地、燕莎、上海久光、八佰伴、东方商厦、广州友谊、太古汇、深圳万象城、山姆会员店、杭州大厦、南京金鹰、青岛海信等全国高端购物中心,设有品牌展示销售专柜80多个,产品得到越来越多的国内高端消费者、商场、渠道经销商的认可,线上渠道主要在天猫、京东;Laurastar充分发挥产品革命性的体验营销优势,致力于在中国建立衣物熨烫领导品牌。
Hizero成立于2013年,作为地板清洁革新性品牌,从产品研发到品牌成立至今,专研15年,首冲海外市场,目前在美国、加拿大、澳大利亚、比利时、以色列等10个国家及地区畅销。2020年着眼回归中国市场开拓。
在鼎信,我们坚持以人为本原则,员工是我们最重要的资产;公司提供优良的福利待遇,所有员工在此舞台上充分自我发挥赢得他人的尊重,也将公司不断推向新的台阶。我们热枕邀请富有爱心、责任心、自我激励的人士加入我们团队,共同拓展业务,实现自我价值。
Hizero成立于2013年,作为地板清洁革新性品牌,从产品研发到品牌成立至今,专研15年,首冲海外市场,目前在美国、加拿大、澳大利亚、比利时、以色列等10个国家及地区畅销。2020年着眼回归中国市场开拓。
在鼎信,我们坚持以人为本原则,员工是我们最重要的资产;公司提供优良的福利待遇,所有员工在此舞台上充分自我发挥赢得他人的尊重,也将公司不断推向新的台阶。我们热枕邀请富有爱心、责任心、自我激励的人士加入我们团队,共同拓展业务,实现自我价值。
联系方式
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