深圳招聘

岗位职责：
1、负责淘宝商城客服人员的管理工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等各个环节中所出现的问题及突发事件，给予下属客服工作上的指导与支持；
2、制定并实施客服服务流程及规范制度，全方位优化客户服务质量；
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力及工作效率；
4、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
5、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、链接；
6、维护和管理公司的客服群，针对客户对产品的反馈，提供建设性方案或合理化建议；
6、配合运营团队执行促销方案，提供营销的服务满意度和好评率。
任职要求：
1、有2年以上客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力；
3、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
4、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受工作压力；
5、从事过服装行业者优先。

一、公司简介
深圳市迪美迦科技有限公司创立于2014年，同年在美国L.A完成注册旗下高档时尚女装品牌，目前国内公司旗下拥有两个女装服饰品牌。公司以欧美时尚、年轻化为主要设计风格，短短四年多时间内已在国内主要电商平台拥有广泛客户群及知名度现，目前已拥有一家金皇冠淘宝店铺，一家金冠淘宝店铺，在所有同等女装店铺中排名前50名。

公司团队近百人，采用人性化管理，致力于为员工打造一个舒适的工作环境和发展平台。如果你有理想，有创意，不甘平庸，欢迎加入我们，迪美迦愿与有志之士携手共创辉煌！
公司设有以下职能部门：
1.采购部
2.生产部
3.商品部
4.运营部
5.人事行政部
6.财务部
7.总经办
8.电商部
9.设计部

二、福利待遇
我们热忱期待您加入我们的团队，在这里您将获得：
——广阔的发展空间。完善的内部晋升机制给每位员工提供晋升和发挥的舞台。
——和谐的工作环境。平等尊重的企业的文化带给我们温暖和尊严。
——系统的培训机会。新员工入职之初和在职期间会安排各种素养和技能培训。

福利待遇：
①提供行业有竞争力的薪酬福利待遇；
②每月过生日员工享有神秘的生日礼物；
③每年至少一次外出的年度旅游活动等；
④不定期的组织员工聚餐关怀活动；
⑤享有国家规定的法定节假日及带薪年假等；
⑥全体员工每年至少享有一次调薪的机会；
⑦可以参评年终贡献奖、优秀员工和工作能手。