深圳招聘

1. 负责收集和分析用户声音和投诉反馈，优化现有产品和服务流程；

2. 通过不同手段和沟通与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度；

3. 负责对前线接到的客户投诉案例及时升级反馈，减少客户投诉所带来的负面影响； 

4. 负责分析导致客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，协助各个部门不断优化服务流程； 

5. 负责对已处理完结的客诉问题进行跟踪回访，并做好记录以及整理汇总，以提高公司整体的服务质量

6. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。

任职要求:

1. 本科及以上学历，英语可作为工作语言者（CET 6级及以上）优先；

2. 具备拥有一年以上客户投诉处理经验； 

3. 善于沟通，良好的问题解决能力，协调能力和团队协作能力；

4. 具备较强的分析判断能力和学习能力；

5. 良好的情绪管理能力，能够承受较大压力。

影石Insta360成立于2015年，迄今为止产品市场占有率全球前列，每年营收成数倍级增长，成长为智能硬件领域的优秀企业。影石Insta360始终践行“帮助人们更好地记录和分享生活”的企业使命，通过不断的技术革新，已为世界超过200个国家和地区的客户提供硬件、软件、行业赋能的产品与服务，不仅全面搭建产品体系，满足各类影像需求，更将AI与影像相结合，带动智能影像新趋势，构建智慧影像新未来。

公司目前有员工900余人，平均年龄29岁，团队年轻而富有活力。公司拥有一流的高素质、国际化的研发及管理团队，包括毕业于北京大学、清华大学、复旦大学、南加州大学、早稻田大学等一流学府的优秀人才。也有来自美国、英国、德国、西班牙、意大利、波兰、日本等国家的国际人才，国际化视野及全方位的人才战略助力公司快速发展。

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