深圳招聘

1、把控客服部门日常的工作方向,承运商KPI考核、合同审核、部门日常培训及会议组织。

2、客服部各岗位工作流程的完善与监控、部门资料整理、员工工作安排。

3、根据公司的要求和客户的体验进行工作的梳理，异常订单全程和客户沟通及跟踪汇报、

客户回访、异常单据分析、跨部门沟通及监督管理、提升客户体检，做好客户服务。

4、TMS系统优化及部门员工系统使用完成度监控、员工KPI考核及提成核算。

5、处理突发情况，制定预警机制和处理流程，及时向上级汇报。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上电商物流同岗位工作经验优先考虑。

2、对电商物流入仓配送各环节有深入的了解，熟悉运营实操各环节的操作流程。

3、具备高度的责任心和客户服务意识及较强的团队合作意识。

4、具备优秀的应变思维、分析能力及商务治谈能力。

深圳市英美跨境物流有限公司成立于2018年，位于深圳市龙岗区坂田街道万晟达物流园101-104。公司一直致力于成为跨境电商进出口物流和全球电商仓储专业第三方物流解决方案服务商，是跨境电商企业和个人首选的亚马逊FBA头程运输一条龙放心服务商。

公司主要渠道是以欧洲专线、英国专线为主，快递渠道为铺。

业务包括各种国际代理运输、海运、空运的进出品货物的代理报关，代理报检，一般货物的国内运输、出口贸易代理业务、出口货物的分拨、配送、仓储、保税仓储等业务及其他相关配套增值服务。

本公司具有自有的代理报关、报检部门同对货运代理具有一套先进的专业操作流程，同时采用了现代化管理手段，自行研发了一整套适合实际操作管理的物流操作电子系统，实现了对物流操作过程中的电子化及财务管理的远程化，以保证对客户提供安全、快捷、可靠的服务。