深圳招聘

工作职责：

1．通过电话、线上客服系统、售后微信群解答和处理客户的投诉及售后问题；

2．和采购跟单沟通处理客户的退换货事宜；

3．帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4．掌握公司的产品、政策等利于客情维护，提高客户信任度和粘性；

5．处理系统和微信群中客户的好、中、差客评，积极回复；

6. 收集整理售后工作中客户反馈的各种意见、建议、投诉问题。

任职要求：

1. 大专以上学历，20-32岁；

2. 有2-3年线上、服务性质的客服工作经验；

3. 熟练操作线上客服系统、微信群等工具；

职业发展：客服方向高级资深人员、组长、主管；运营方向

万商联购以“正品 ·服装·批发·直供·赋能”为理念，致力于成为“百万服装店主信赖的进货开店平台” ，是专注为上游品牌和下游店主服务的S2b产业互联网平台。
公司成立于2016年5月，总部位于深圳市，万商精心打造了超过200人的地推和买手团队，通过平台数据化 、标签化、智能化的工具和服务为上下游产业链赋能，节约成本的同时大幅提高管理与渠道效率。
          
公司地址：深圳市龙华区龙华街道清华社区清湖路尚美中心大厦10F