深圳招聘

1.负责天猫店铺客服团队管理，即时处理售前售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2.参与天猫客服工作，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.完成上级安排的其它工作。

6、带领售前售后团队发展；

任职资格：

1、熟悉电子商务，熟悉天猫投诉和售后等规则，有管理团队经验；

2、较强的学习能力，待人和善，脾气好；

3、能有效管理团队，调动团队的积极性和完成公司制定的销售目标；

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