深圳招聘

【岗位职责】

1. 负责亚马逊平台售前售后邮件的回复，与客户进行有效沟通，并进行记录，分析及改进；

2. 准确快速理解买家诉求，及时给予合理书面回复；

3. 与邮件相关的订单各阶段的跟进及处理（缺货，换货，退货）；

4. 售后反馈和客诉问题的详细统计，实时跟进并及时汇总及反馈；

5. 处理客户投诉及中差评，维护账号表现，及时跟进账号相关事项，确保账号稳定安全；

6. 完成上级分配的其他工作任务。

【任职要求】

1. 本科及以上学历，英语六级以上，读写能力优秀；

2. 有半年以上亚马逊客服经验（或者处理过客服问题的运营经验）；

3. 有较强的沟通能力、观察力和应变力，善于解决各种客户投诉；

4. 工作严谨、有责任心、积极、有良好的团队合作精神，抗压能力强；

5. 热爱电商行业，有志于在跨境电商行业长远发展优先，表现优秀者后期可转为运营岗位。

   深圳迪比科电子科技有限公司成立于2004年8月,注册资本5000万元，***高新技术企业。公司已从最初的传统制造加工企业成长为拥有研发设计、制造，到新批发零售、全渠道营销与供应链，再到后市场服务和产业生态服务，具有完整产业链优势的复合型企业。
公司主要涉及消费类电子、共享互联网、智能软硬件、人工智能AI。业务范围包括移动电源、无线充电器、储能产品及储能方案、车充、HUB和智能笔、智能秤等。客户群遍布全球市场，主要包括连全球知名连锁巨头沃尔玛、Target、Bestbuy、贝尔金、迪卡侬等，线上渠道巨头亚马逊、京东等，3C企业巨头富士康、小米、华硕、联想，爱国者等，知名电商傲基、泽宝等。公司产品不仅畅销国内各市场,50%以上的产品更是远销美国、欧洲、韩国、日本、中东、南非、东南亚等国家和地区。

电商公司简介：
深圳市天宝通科技有限公司成立于2007年。我们是一家高科技企业，业务遍及全球，主要专注于便携能源，消费电子产品和品牌运营。
我们有千人集团公司投入资源，拥有强大的研发设计、制造团队，能快速响应市场，严格的质量管控和优质的销售服务。我们的工厂给全球知名品牌和企业生产，如Warlmart, Belkin, Mi等
我们有四个消费电子全球品牌： imuto，Photoolex，Topturbo，以及新的健康护理品牌。imuto运作电源产品，Photoolex运作摄影器材配件，Topturbo提供苹果MFI认证产品和充电技术，Topturbo品牌MFI Lightning线材在小米之家长期销售。
我们的竞争优势：我们是亚马逊各站点的类目Top卖家；我们的产品获得德国红点奖，CES创新奖。我们有亚马逊大客户经理支持，还获邀开通了亚马逊***权限的VC账户。团队运营大部分是95后，管理层为80后，拥有良好的工作氛围。
我们的目标：成为一个充满活力，可持续发展的企业，给全球用户提供便携能源和健康智慧生活。