深圳招聘

岗位职责：

1、对互联网短视频营销有兴趣，对接相关达人资源；

2.负责淘宝/京东客服工作，线上接待及电话咨询，引导客户在网店进行下单成交
3.订单处理、快递查件、退货、换货，补发等
4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5.处理页面的中、差评，并跟进追踪；
6.完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1. 有抖音等达人/网红对接经验或资源的优先；

2.熟悉淘宝/京东各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先。
3. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
4.通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；
6.之前公司店铺有合作过淘宝直播带货、抖音快手等短视频直播平台的优先

公司简介：深圳市研色科技有限公司是一家集LED创意产品研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，致力于成为LED创意行业“独角兽”！企业员工150人，其中技术工程师30人，业务范围覆盖全国，辐射亚洲和欧美地区。
2018年全新推出自主研发的LED广告马甲和LED动感背包，获得了很好业绩，我们的产品广泛各个地方的重大项目，赢得了广大客户的赞誉，在业内享有非常好的声誉。
在激烈的竞争中，研色科技始终坚持以诚信，品质，专业与创新为本，合作双赢的原则，为客户提供性价比超高的产品与服务为目标，在未来研色科技将继续坚持自己的道路，希望为广大客户做出更大的贡献，与广大客户共同发展，
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