深圳招聘

管理、建设客服团队，并带领客服人员完成以下工作：

1、负责使用京麦、千牛等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

2、收集顾客意见并促进网店服务的完善；

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

5、维护客户关系管理。

6、客服人员的排班，调班等。

 

任职资格：

1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

2、熟悉京东、天猫规则，了解公司的经营范围及产品特性，做好售前、售后和服务工作；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

    酷卡仕科技是一家以研发、生产、销售为一体的高新技术企业，我们专注于3C数码配件领域，集ODM&OEM服务为一体的综合性企业。主营产品有手机保护类和手机周边3C配件，工厂全面实施ISO9001:2015国际质量管理体系认证、BSCI认证和8S管理模式，占地面积20000多平方米，拥有千级无尘车间和500多名专业技术人员，月产量300万件以上。
    公司拥有一支高精尖的专业研发团队，专注于为客户提供优质的产品。公司目前有三个产品事业部：数码屏幕保护事业部、精密电子玻璃事业部、精密电子镜片事业部。数码屏幕保护事业部产品涵盖了:手机保护膜、游戏机保护膜、电脑保护膜、平板保护膜、汽车显示屏保护膜、智能穿戴保护膜等；精密电子玻璃事业部产品涵盖了:手机/手表盖板、平板盖板、智能穿戴盖板、游戏机盖板玻璃、电子烟盖板玻璃、开关玻璃面板、智能门锁玻璃面板、浴霸玻璃面板、插座玻璃面板、音箱玻璃面板、安防监控玻璃等；精密电子镜片事业部产品涵盖了:精密仪器镜片、3DVR镜片等。制造工艺有：纳米工艺、热弯工艺、软边工艺、蚀刻工艺、冷调工艺、电镀工艺等。产品功能主要有：高清、防偷窥、防蓝光、抗细菌、磨砂等。
    我们不断创新，以适应全球更高标准的客户需求，与国内外众多电子通讯及电信运营商、3C数码品牌商建立了战略合作关系。我们的产品坚持以用户体验为核心，致力于为广大客户提供高品质、极佳体验感的产品！
    未来，我们与您同在！