深圳招聘

职位信息

1.根据公司总体战略，制定公司服务战略，制定年度月度服务目标；

2.监督、指导业务接待，协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；

3.参与汽车疑难问题的诊断，主持重大质量问题的处理；

4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作；

5.维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度；

6.监督建立及管理客户档案，及时提出促销建议；

7.与制造厂商就车辆质量，保修索赔等保持有效沟通，反馈产品信息；

8.制定和实施展厅服务接待工作相关制度和工作流程，并督促改善；

9.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；

10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析；

任职要求：

1.汽车工程或相关专业专科或以上学历；

2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上管理工作经验；

3.全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程；

4.在销售过程及相关工作方面具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力；

5.必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧；

6.熟悉高端品牌的业务运作方式者将会被视为有利条件；

7.有专业4S店工作经验者的优先；

8.拥有有效驾照；

9.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神；

    深圳市东通汽车贸易有限公司成立于1999年9月，专营上海大众品牌汽车。公司设有行政部、财务部、销售部、售后服务部、客户关爱部、市场部六部门，集整车销售、配件供应、售后维修服务及二手车交易为一体的营销服务体系，为用户提供完善、满意的服务。
公司以“精诚服务”为理念，“让用户放心，让用户满意”为服务宗旨，连续多年获得优秀经销商称号，并当选为百万消费者心中信得过企业，被授予重合同、守信用单位,2010年9月通过ISO9001：2008服务体系认证，多次获得上海大众“五星级经销商”、“六星级经销商”。
公司在内部实行标准化管理，规范化服务，配备了全套标准的维修设备，聚集了一批优秀的管理和技术人才。营销人员、技术人员及维修队伍均经过上海大众专业培训，持证上岗在职员工140余人。
公司一贯提倡和谐、奋进、公平、合理、效率、团队协作的精神，以人为本的经营管理理念，不断求新，提升自我，在竞争激烈的市场中，同心协力，共创辉煌。